15Oct
Verde Casino: Løs problemer med registrering, bonus og innskudd
Mange tror at en fullført registrering automatisk utløser velkomstbonusen, men når bonusen ikke dukker opp på kontoen, er årsaken ofte at innskuddet ble gjort uten at bonuskoden ble lagt inn. Det samme kan skje hvis du har hatt en tidligere konto hos Casino Verde.
Velkomstbonus eller gratisspinn er ikke kreditert
Etter innskuddet ser du at saldoen er uendret og at bonusen eller de gratis spinnene mangler.
- Bonuskoden ble ikke skrevet inn i innskuddsfeltet.
- Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke kvalifiserer.
- Du har allerede hatt en konto hos Casino Verde, og velkomsttilbudet gjelder bare nye spillere.
- Innskuddet er under minstegrensen for å utløse bonusen.
- Bonustilbudet var ikke aktivert i kontoinnstillingene før innskuddet.
- Logg inn på kontoen og gå til bonusoversikten for å se om tilbudet fortsatt er tilgjengelig.
- Sjekk innskuddshistorikken for å bekrefte at innskuddet er registrert.
- Hvis du ikke skrev inn bonuskoden, må du kontakte support før du setter inn penger på nytt.
- Bruk en betalingsmåte som er godkjent for bonusen neste gang.
- Kontroller at innskuddet overstiger minstebeløpet som kreves for bonusen.
- Vent til innskuddet er fullført før du forventer at bonusen vises.
- Har du tidligere hatt en konto, kan du ikke få velkomstbonusen på nytt.
- Support kan manuelt legge til bonusen hvis du oppfyller vilkårene.
- Ved feil i bonuskoden, be support om hjelp til å rette den.
- Hos Verde Casino registrering kan du sjekke bonusvilkårene på kontosiden din.
- Hvis innskuddet er gjort med en uegnet metode, kan du ikke få bonusen for det innskuddet.
- Les hvilke betalingsmåter som kvalifiserer før du setter inn penger.
- Bruk alltid samme valuta som kontoen din når du setter inn.
- Hvis bonusen fortsatt mangler etter at innskuddet er bekreftet, ta kontakt med support.
- Support kan se om bonusen er reservert eller avvist.
- Du bør kontakte support hvis du har oppfylt alle vilkårene og bonusen ikke er kreditert.
Innskudd trukket fra banken men ikke synlig på spillsaldoen
Du ser at pengene er trukket fra bankkontoen, men saldoen hos Casino Verde er uendret.
- Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført.
- Innskuddet er gjort til feil kontonummer eller med feil valuta.
- Det er en forsinkelse hos betalingsleverandøren.
- Innskuddet ble avbrutt før det ble bekreftet.
- Du har satt inn fra en konto som ikke er i ditt navn.
- Vent noen minutter og oppdater saldoen på kontoen.
- Sjekk transaksjonshistorikken hos Casino Verde for å se om innskuddet er registrert.
- Kontakt banken for å bekrefte at overføringen er fullført.
- Hvis banken sier at pengene er sendt, men de ikke er på kontoen, kontakt support.
- Oppgi transaksjons-ID fra banken når du kontakter support.
- Support kan spore innskuddet hos betalingsleverandøren.
- Du bør kontakte support umiddelbart hvis innskuddet ikke vises etter at banken har bekreftet overføringen.
Identitetsverifisering (KYC) har stoppet opp eller dokumenter er avvist
Du har lastet opp dokumenter, men statusen står fortsatt som “under behandling” eller dokumentene er avvist.
- Dokumentene er uskarpe eller delvis skjult.
- Navnet på dokumentet samsvarer ikke med kontonavnet.
- Dokumentet er utløpt.
- Du har lastet opp feil type dokument.
- Bildet er tatt med blits eller gjenskinn.
- Logg inn og gå til verifiseringssiden for å se statusen.
- Sjekk at dokumentet er gyldig og ikke utløpt.
- Last opp et nytt bilde med god belysning og uten gjenskinn.
- Pass på at hele dokumentet er synlig i bildet.
- Bekreft at navnet på dokumentet er identisk med navnet på kontoen.
- Hvis du har byttet navn, last opp dokumentasjon på navneendringen.
- Last opp dokumentet på nytt hvis det ble avvist.
- Support kan gi deg beskjed om hva som mangler.
- Du bør kontakte support hvis verifiseringen ikke er fullført innen rimelig tid.
Innlogging mislykkes eller kontoen er låst etter flere forsøk
Du får feilmelding om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig låst.
- Feil passord eller e-postadresse.
- For mange mislykkede innloggingsforsøk.
- Caps Lock er på eller tastaturet er stilt inn på feil språk.
- Kontoen er låst av sikkerhetsgrunner.
- Du bruker en enhetsnettleser som blokkerer informasjonskapsler.
- Sjekk at du bruker riktig e-postadresse og passord.
- Bruk “glemt passord”-funksjonen for å tilbakestille passordet.
- Vent noen minutter hvis kontoen er låst, og prøv igjen.
- Prøv å logge inn fra en annen nettleser på telefonen.
- Sjekk om Caps Lock er på.
- Hvis du fortsatt ikke kommer inn, kontakt support.
- Support kan låse opp kontoen og hjelpe deg med innloggingen.
- Du bør kontakte support hvis du mistenker at noen andre har fått tilgang til kontoen.
En enkel vane som forebygger de fleste av disse problemene, er å bruke samme e-postadresse og navn som du bruker i banken når du registrerer deg, og å skrive inn bonuskoden bevisst før du setter inn penger. Da unngår du både avvist verifisering og manglende bonus.
