Rabona casino: spørsmålene som dukker opp før første innskudd

Du glemte å bekrefte e-posten etter forrige økt, og da kunne du ikke logge inn på nytt. Det spillerne oftest gjør feil i den situasjonen, er å opprette en ny konto i stedet for å fullføre bekreftelsen.

Konto og bekreftelse

Hvordan logger jeg inn på kontoen min?

Du bruker e-postadressen og passordet du valgte da du registrerte deg. Skriv dem inn på innloggingssiden, og pass på at e-posten er skrevet uten mellomrom. Har du glemt passordet, bruker du lenken for å tilbakestille det. Sjekk at du er på den riktige innloggingssiden før du taster opplysningene.

Hvorfor får jeg ikke logget inn selv om passordet er riktig?

Det kan skyldes at e-postadressen ikke er bekreftet ennå. Åpne innboksen og se etter bekreftelsesmeldingen, også i søppelposten. Noen ganger kan en utløpt økt i nettleseren også skape problemer. Prøv å slette informasjonskapsler og logge inn på nytt. Sjekk først at e-posten er bekreftet, før du prøver flere ganger.

Kan jeg ha flere kontoer hos rabona casino?

Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du opprettet en ekstra konto ved en feil, må du kontakte supporten for å rydde opp. Flere kontoer kan føre til at kontoene blir stengt. Sjekk derfor at du ikke allerede har en konto før du registrerer deg på nytt.

Hvordan bekrefter jeg identiteten min?

Du laster opp et gyldig bilde av legitimasjonen din der navn og bilde er tydelig. Sørg for at bildet er skarpt og at alle kanter er med. Etter at du har sendt inn dokumentet, kan det ta litt tid før det blir godkjent. Følg med på e-posten for eventuelle tilleggsopplysninger. Du kan logge inn hos rabonacasino-no.net for å se statusen på bekreftelsen din.

Hva gjør jeg hvis navnet mitt er skrevet feil?

Ta kontakt med supporten med en gang du oppdager feilen. De kan rette opp navnet slik at det stemmer med legitimasjonen. Ikke prøv å opprette en ny konto for å omgå problemet. Sjekk at navnet på profilen din er identisk med det som står på bankkortet eller førerkortet.

Kan jeg bytte e-postadresse på kontoen?

Ja, du kan oppdatere e-postadressen din i innstillingene for profilen. Etter at du har lagret den nye adressen, må du bekrefte den via lenken som sendes dit. Uten bekreftelse vil ikke den nye adressen være aktiv. Sjekk at du har skrevet adressen riktig før du lagrer.

Hvorfor må jeg sende inn dokumenter på nytt?

Dokumenter kan bli avvist hvis de er uklare, utløpte eller mangler hjørner. Du vil da få en melding om hva som må rettes opp. Last opp et nytt bilde som oppfyller kravene. Sjekk at dokumentet fortsatt er gyldig før du sender det inn igjen.

Hvordan sletter jeg kontoen min?

Du kan be om å få kontoen slettet ved å kontakte supporten. De vil bekrefte at du eier kontoen før de gjennomfører slettingen. Husk at du ikke kan gjenopprette en slettet konto senere. Sjekk at du har tatt ut eventuelle penger før du ber om sletting.

Bonuser og tilbud

Hvordan aktiverer jeg en bonus?

Noen bonuser krever at du skriver inn en bonuskode før du setter inn penger. Du finner feltet for koden i kassen. Uten koden blir ikke tilbudet lagt til kontoen. Sjekk at du har skrevet koden nøyaktig slik den står, uten ekstra mellomrom.

Hvorfor fikk jeg ikke bonusen min?

Det kan være at du glemte å skrive inn bonuskoden, eller at innskuddet ble gjort på en måte som ikke kvalifiserer. Noen tilbud gjelder bare for nye spillere. Sjekk at du oppfyller vilkårene for tilbudet før du setter inn penger. Har du fortsatt problemer, kan supporten se på saken.

Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?

Vanligvis kan du bare ha én aktiv bonus om gangen. Har du allerede en bonus som ikke er fullført, må du bli ferdig med den før du kan aktivere en ny. Sjekk hvilke bonuser som er aktive på kontoen din. Da unngår du å miste et tilbud fordi en annen bonus fortsatt gjelder.

Hva skjer med bonusen hvis jeg logger ut?

Bonusen din blir ikke borte av at du logger ut. Den ligger lagret på kontoen til du fullfører eller avbryter den. Sjekk at du har fullført eventuelle omsetningskrav før du logger ut for dagen. Da vet du at bonusen ikke går tapt ved en feil.

Hvordan omsetter jeg bonusen?

Du må spille for et visst beløp før bonusen kan tas ut. Fremdriften vises på kontosiden din. Noen spill teller bare delvis med i omsetningen. Sjekk hvilke spill som teller, før du setter i gang med omsetningen.

Kan jeg ta ut penger mens jeg har en aktiv bonus?

Et uttak mens en bonus er aktiv, kan føre til at bonusen og eventuelle gevinster blir annullert. Vent derfor med uttaket til omsetningskravene er oppfylt. Sjekk at bonusen er fullført før du ber om uttak. Da beholder du gevinstene du har spilt deg til.

Hvorfor er det forskjell på saldoene mine?

Noen kontoer har en egen saldo for bonuspenger og en for egne penger. Når du spiller, brukes ofte bonuspengene først. Sjekk hvilken saldo som er aktiv før du spiller videre. Da vet du hvilke penger du faktisk spiller med.

Ansvarlig spill

Hvordan setter jeg en innskuddsgrense?

Du kan sette en grense for hvor mye du kan sette inn i løpet av en periode. Grensen finner du i innstillingene for ansvarlig spill. Når den er satt, kan du ikke sette inn mer enn beløpet du har valgt. Sjekk at grensen er riktig før du bekrefter den.

Kan jeg ta en pause fra spillingen?

Ja, du kan velge en pause der kontoen er stengt for spill i en periode. I pausen kan du ikke spille, men du kan fortsatt logge inn for å se kontoen. Pausen kan ikke avbrytes før perioden er over. Sjekk hvor lenge pausen varer før du bekrefter den.

Hvordan stenger jeg kontoen min permanent?

Du kan be om permanent stenging ved å kontakte supporten. De vil hjelpe deg med å lukke kontoen for godt. Husk at en permanent stenging ikke kan reverseres. Sjekk at du har tatt ut pengene dine før du ber om stenging.

Hva gjør jeg hvis jeg føler at spillingen tar overhånd?

Ta en pause fra spillingen og snakk med noen du stoler på. Du kan også sette grenser for innskudd og tid på kontoen din. Mange velger å bruke verktøy for å begrense tilgangen til spillsidene. Sjekk hvilke grenser du allerede har satt, og juster dem hvis de ikke passer.

Kan jeg se hvor mye jeg har spilt?

Ja, du finner en oversikt over spillingen din på kontosiden. Der ser du innskudd, uttak og hvor mye du har satset. Bruk oversikten til å sjekke at du holder deg innenfor grensene dine. Se over tallene med jevne mellomrom, for eksempel hver måned.

Hvordan fungerer egenutestengelse?

Egenutestengelse betyr at du stenger deg selv ute fra spilling i en periode du velger. Du kan ikke spille mens utestengelsen varer, og den kan ikke oppheves før tiden er ute. Dette er et verktøy du selv tar i bruk for å ta kontroll. Sjekk hvor lenge utestengelsen varer før du bekrefter.

Hva gjør jeg hvis jeg har satt inn for mye penger?

Du kan ikke angre et innskudd som allerede er gjennomført. Ta kontakt med supporten og forklar situasjonen, slik at de kan hjelpe deg videre. Sett en innskuddsgrense for framtiden for å unngå at det skjer igjen. Sjekk at grensen er aktiv før du setter inn penger neste gang.

Uttak av penger

Hvordan ber jeg om uttak?

Gå til kassen og velg uttak, og oppgi beløpet du vil ta ut. Sørg for at kontoen er bekreftet og at eventuelle bonuser er fullført. Uttaket blir behandlet etter at alle kravene er oppfylt. Sjekk at beløpet er riktig før du bekrefter uttaket.

Hvorfor er uttaket mitt forsinket?

Det kan skyldes at dokumentene dine ikke er godkjent ennå, eller at en bonus ikke er fullført. Sjekk statusen på bekreftelsen din og på aktive bonuser. Har du nettopp sendt inn dokumenter, kan behandlingen ta litt tid. Sjekk at du har fått bekreftelse på at dokumentene er mottatt.

Må jeg bekrefte kontoen før jeg kan ta ut penger?

Ja, du må ha bekreftet identiteten din før uttaket kan behandles. Uten bekreftelse blir uttaket stående i påvente av dokumentasjon. Last opp dokumentene så tidlig som mulig, slik at du slipper forsinkelser. Sjekk at navnet ditt stemmer med dokumentene du sender inn.

Kan jeg ta ut til en annen konto enn min egen?

Nei, uttaket må gå til en konto som står i ditt navn. Dette er for å beskytte pengene dine og hindre misbruk. Sjekk at kontonummeret du oppgir, er ditt eget før du bekrefter uttaket.

Hva skjer hvis jeg ber om uttak mens en bonus er aktiv?

Da kan bonusen og gevinstene fra den bli annullert. Vent derfor med uttaket til omsetningskravene er oppfylt. Sjekk at bonusen er fullført før du ber om uttak. Da beholder du det du har spilt deg til.

Kan jeg ta ut et lite beløp?

Ja, du kan ta ut et hvilket som helst beløp som står på kontoen din, så lenge det er innenfor grensene for uttak. Sjekk hvilke grenser som gjelder for din konto før du ber om uttaket. Har du en bonus, må den være fullført først. Da vet du at uttaket går gjennom uten problemer.

Hvordan sjekker jeg at uttaket er behandlet?

Du kan se statusen for uttaket i kassen eller i kontohistorikken. Der står det om uttaket er under behandling eller fullført. Sjekk at du har fått en bekreftelse på e-post når uttaket er sendt. Har du ikke fått noen melding, kan du kontakte supporten.