Rabona Casino-registrering: slik løser du vanlige problemer

Du krysset av for at du er over 18 år, men lot feltet for kampanjekode stå tomt – og velkomstbonusen dukket aldri opp på kontoen. Den vanligste årsaken er at et obligatorisk felt ble hoppet over, eller at vilkårene for bonusen ikke var oppfylt ved registreringen.

Velkomstbonus og gratisspinn ble ikke lagt til

Etter registreringen viser kontosiden ingen bonus og ingen gratisspinn, selv om du valgte tilbudet.

• Kampanjekoden ble ikke skrevet inn i feltet under registreringen.
• Du valgte feil velkomsttilbud blant alternativene.
• Innskuddet ble gjort før bonusen var aktivert på kontoen.
• Spill med høy risiko ble brukt, og omsetningskravet ble ikke oppfylt.
• Du hadde allerede en konto hos Rabona Casino.

1. Logg inn og åpne bonusoversikten på kontosiden.
2. Se etter en knapp for å aktivere velkomsttilbudet manuelt.
3. Sjekk at kampanjekoden står riktig i profilen din.
4. Gjør et nytt innskudd først når bonusen er synlig som aktiv.
5. Bruk bare spill som teller mot omsetningskravet.
6. Hold deg til gratisspinnene på de spillene de gjelder for.
7. Ta kontakt med support hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har fullført disse stegene.

Kontakt support når du har fulgt stegene og bonusen fortsatt ikke er registrert på kontoen.

Innskudd trukket fra banken, men ikke synlig i saldoen

Banken viser at beløpet er trukket, men saldoen i kasinoet er uendret.

• Betalingen er fortsatt under behandling hos banken.
• Innskuddet ble sendt til feil kontonummer eller referanse.
• Du brukte en betalingsmåte som ikke er tillatt for innskudd.
• Kasinoet har en sikkerhetssjekk som holder innskuddet tilbake.
• Du skrev inn feil beløp eller valuta.

1. Vent litt og oppdater kontosiden før du gjør noe annet.
2. Sjekk transaksjonshistorikken i nettbanken for status.
3. Se om innskuddet står som “ventende” i kasinoets historikk.
4. Bekreft at du brukte riktig betalingsmåte og kontonummer.
5. Fjern eventuelle mellomrom eller feil i referansen.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
7. Kontakt support hvis innskuddet fortsatt ikke er synlig etter at banken har bekreftet trekket.

Kontakt support når banken har bekreftet at pengene er sendt, men kasinoet ikke viser dem.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger en grense, og transaksjonen blir avvist.

• Du har nådd den daglige eller ukentlige grensen for innskudd.
• Uttaket overstiger det maksimale beløpet som er tillatt per transaksjon.
• Kontoen din har en midlertidig begrensning på grunn av manglende verifisering.
• Du prøver å ta ut mer enn du har spilt for.
• Du bruker en betalingsmåte som har egne grenser.

1. Sjekk kontosiden for gjeldende grenser for innskudd og uttak.
2. Del opp uttaket i flere mindre transaksjoner hvis det er tillatt.
3. Vent til neste dag hvis den daglige grensen er nådd.
4. Bekreft at du har fullført identitetsverifiseringen.
5. Fjern eventuelle aktive bonusbegrensninger før du tar ut.
6. Bruk en annen betalingsmåte hvis den nåværende har lave grenser.
7. På Rabona Casino registrering kan du se hvilke grenser som gjelder for kontoen din.
8. Kontakt support hvis du mener at grensen er feil aktivert.

Kontakt support når du har sjekket grensene og fortsatt får avvist transaksjoner.

Identitetsverifisering (KYC) står fast eller dokumentene avvises

Statusen for KYC viser “under behandling” eller “avvist”, og du får ikke fullført verifiseringen.

• Bildet av legitimasjonen er uskarpt eller reflekterer lys.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontonavnet.
• Adressen på dokumentet er eldre enn det som er registrert.
• Dokumentet er utløpt.
• Du har lastet opp feil dokumenttype.

1. Ta et nytt bilde av legitimasjonen i godt lys uten blits.
2. Sjekk at alle kanter og tekst er lesbare.
3. Last opp et gyldig dokument som viser navn og adresse.
4. Bekreft at navnet på kontoen er identisk med dokumentet.
5. Fjern gamle og avviste dokumenter fra profilen.
6. Send inn dokumentene på nytt én gang og vent på svar.
7. Kontakt support hvis statusen ikke endrer seg etter at du har lastet opp på nytt.

Kontakt support når du har lastet opp riktige dokumenter og statusen fortsatt er avvist.

Rask oversikt over vanlige problemer

Tabellen under viser hva du bør sjekke først for hvert problem.

For bonusproblemer er kampanjekoden det vanligste punktet å sjekke. Når innskuddet mangler, er det bankens behandlingstid som oftest er forklaringen. Ved avviste transaksjoner bør du alltid se på grensene før du prøver igjen. KYC-avvisninger skyldes nesten alltid dårlig bildekvalitet eller feil dokumenttype. Hvis du bruker mobil, gjør du alt i telefonens nettleser – det finnes ingen egen rabona app. Rabona casino online viser de samme valgene på mobil og datamaskin, så du kan trygt bruke nettleseren.

Sjekk alltid at kampanjekoden er skrevet inn og at bonusen er aktivert før du setter inn penger – da unngår du de fleste problemene med registrering, bonus og saldo.