Psk casino: zakaj bonus, polog ali prijava ne delujejo

Med hitrim pregledom pred plačilom opazite, da na računu manjka znesek, ali da se bonus ni prikazal. Najpogostejši vzrok je neizpolnjen pogoj ali nedokončan korak v psk casino.

Bonusi in prosti vrtljaji se ne prikažejo

Po pologu ali vnosu kode se na zaslonu ne prikaže niti bonus niti prosti vrtljaji.

• Polog je bil izveden brez ustrezne kode ali izven obdobja veljavnosti.
• Prvi polog ni bil izveden, kar je pogoj za dobrodelni bonus.
• Bonusa niste potrdili v razdelku za promocije.
• Uporabljena je bila plačilna metoda, ki je izključena iz promocije.
• Račun še ni verificiran ali je bil bonus že izkoriščen.

1. Preverite, ali ste ob pologu vnesli kodo in ali je bila ta pravilno zapisana.
2. Poglejte v razdelek s promocijami, ali je bonus tam prikazan kot aktiven.
3. Preverite, ali je bil polog prvi na vašem računu.
4. Preverite, ali ste uporabili metodo, ki je dovoljena za to promocijo.
5. Ponovno naložite stran in se odjavite ter prijavite.
6. Počakajte nekaj minut in osvežite stanje bonusa.
7. Če se bonus še vedno ne prikaže, se obrnite na podporo in navedite kodo ter čas pologa.

Na podporo se obrnite takoj, ko ste preverili vse navedene korake in bonusa še vedno ni na računu.

Polog je zapustil banko, a ni na casinoskem saldu

Na bančnem izpisku je znesek bremenjen, v psk casino pa stanje ostaja nespremenjeno.

• Polog je bil poslan na napačen račun ali z napačno referenco.
• Plačilna metoda še ni zaključila prenosa.
• Pri nakazilu je prišlo do napake pri imenu ali številki računa.
• Polog je bil izveden z računa, ki ni vaš.
• V psk casino je bil ustvarjen nov račun brez povezave s prejšnjim.

1. Preverite bančni izpisek in shranite potrdilo o plačilu.
2. Preverite, ali je bil znesek nakazan na pravi račun in z ustrezno referenco.
3. Odprite psk casino in poglejte v zgodovino transakcij.
4. Počakajte, da se stanje osveži, in znova naložite stran.
5. Če je bil polog izveden z drugega računa, ga ne poskušajte prikazati sami.
6. V psk casino https://psk-casino.si poiščite razdelek s podporo in priložite potrdilo o plačilu.
7. V sporočilu navedite znesek, čas in način pologa.
8. Počakajte na odgovor, preden poskusite znova nakazati.

Na podporo se obrnite, ko mine nekaj časa od pologa in se stanje še vedno ne spremeni.

Prijava ne uspe ali je račun zaklenjen

Ob vnosu gesla se prikaže sporočilo o napačnih podatkih ali obvestilo, da je račun zaklenjen.

• Geslo je bilo večkrat napačno vneseno.
• Uporabljate staro ali napačno uporabniško ime.
• V brskalniku je shranjeno staro geslo.
• Prijava je bila poskusana iz več naprav hkrati.
• Račun je bil zaklenjen zaradi varnostnega pregleda.

1. Počakajte, da preteče čas zaklepa, in poskusite znova.
2. Preverite, ali uporabljate pravilno uporabniško ime.
3. Ponastavite geslo prek povezave za pozabljeno geslo.
4. Izbrišite shranjena gesla v brskalniku in jih znova vnesite.
5. Poskusite se prijaviti v drugem brskalniku ali na telefonu prek brskalnika.
6. Preverite, ali je v ozadju odprta še kakšna seja.
7. Ne poskušajte znova večkrat zapored, saj to podaljša zaklep.
8. Če se prijava tudi po tem ne uspe, stopite v stik s podporo.

Na podporo se obrnite, ko po več poskusih še vedno ne morete vstopiti in sumite, da je račun zaklenjen.

Preverjanje identitete se ustavi ali so dokumenti zavrnjeni

V razdelku za preverjanje piše, da je dokument neustrezen ali da postopek še ni zaključen.

• Fotografija dokumenta je zamegljena ali odrezana.
• Na dokumentu niso vidni vsi robovi ali številke.
• Ime na dokumentu se ne ujema z imenom na računu.
• Dokument je potekel.
• Poslan je bil dokument, ki ni uradni osebni dokument.

1. Odprite razdelek za preverjanje in preverite, kateri dokument je zavrnjen.
2. Naredite novo fotografijo pri dnevni svetlobi in brez bleščanja.
3. Poskrbite, da bodo vidni vsi robovi in vsa besedila.
4. Preverite, ali so vaši podatki na računu pravilno zapisani.
5. Pošljite dokument znova in počakajte na obvestilo.
6. Če je zavrnjen še enkrat, ne pošiljajte novih različic brez navodil.
7. Na podporo se obrnite, ko ste dokument poslali in po daljšem času ni odgovora.

Na podporo se obrnite, ko so dokumenti zavrnjeni večkrat zapored in ne veste, kaj še izboljšati.

Vsakemu pologu in bonusu shranite potrdilo ter kodo, saj tako ob morebitni težavi hitro preverite, kateri korak je manjkal.