Pafbet problēmas ar maksājumiem un spēļu ielādi: ko darīt

Ja pēc pogas “Apstiprināt” spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums ir liegts, tas parasti nozīmē, ka konta limits neatbilst pieprasītajai summai. Biežākais iemesls ir neatjaunināts limits vai neatbilstība starp konta valūtu un izvēlēto maksājuma veidu.

Depozīta vai izņemšanas noraidīšana limita dēļ

Spēlētājs ievada summu, nospiež apstiprināt un saņem kļūdas ziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto limitu.

• Konta limits ir zemāks par pieprasīto summu.
• Izvēlētais maksājuma veids neatbalsta šādu summu.
• Konta valūta atšķiras no maksājuma valūtas.
• Iepriekšējais darījums vēl tiek apstrādāts.
• Iznemšanas summa pārsniedz spēlētājam pieejamo atlikumu pēc bonusa nosacījumiem.

1. Atveriet konta sadaļu ar limitiem un pārbaudiet dienas vai mēneša griestus.
2. Samaziniet summu līdz līmenim, kas ir zemāks par norādīto limitu.
3. Pārliecinieties, ka izvēlētais maksājuma veids ir pieejams jūsu valūtā.
4. Pārbaudiet, vai iepriekšējais darījums vēl nav apstrādes stadijā.
5. Ja saņēmāt bonusu, apskatiet, kā bonusa noteikumi ietekmē izņemamo summu.
6. Mēģiniet veikt mazāku depozītu, lai pārbaudītu, vai problēma ir tieši limitā.
7. Ja izņemšana tiek noraidīta, pārbaudiet, vai esat izpildījis visus bonusa nosacījumus.
8. Pārliecinieties, ka jūsu konts ir pilnībā verificēts.
9. Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un mēģiniet vēlreiz.
10. Fiksējiet kļūdas ziņojumu un darījuma numuru.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja limits tiek noraidīts arī pēc tam, kad esat samazinājis summu un pārbaudījis visus nosacījumus.

Nauda nosūtīta, bet kontā nav ieskaitīta

Spēlētājs redz, ka bankas kontā nauda ir norakstīta, bet spēles konta atlikums paliek nemainīgs.

• Bankas pārskaitījums vēl tiek apstrādāts.
• Darījums ir aizturēts drošības pārbaudes dēļ.
• Ievadīts nepareizs konta numurs vai atsauce.
• Maksājuma veids neatbalsta tūlītēju ieskaitīšanu.
• Konta atlikums tiek atjaunināts tikai pēc bankas apstiprinājuma.

1. Pārbaudiet bankas izrakstā darījuma statusu un references numuru.
2. Atgriezieties spēļu kontā un atjauniniet lapu.
3. Pārbaudiet, vai depozīts neparādās kā “gaidīšanā”.
4. Ja nauda nav ieskaitīta, sazinieties ar savu banku un noskaidrojiet darījuma statusu.
5. Pēc tam atveriet https://pafbet.org un pārbaudiet darījumu vēsturi savā kontā.
6. Ja darījums tur nav redzams, pārbaudiet, vai izmantojāt pareizo konta informāciju.
7. Pārliecinieties, ka maksājuma veids ir piemērots jūsu valūtai.
8. Mēģiniet veikt nelielu depozītu ar citu metodi, lai noteiktu, vai problēma ir metodei.
9. Negaidiet ilgāk par vienu darbdienu, pirms ziņojat par problēmu.
10. Sagatavojiet bankas izraksta kopiju un darījuma ID.

Ja pēc bankas apstiprinājuma nauda joprojām nav ieskaitīta, sazinieties ar atbalsta dienestu un pievienojiet darījuma pierādījumus.

KYC pārbaude ir apstājusies vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs augšupielādē dokumentus, bet statuss paliek “gaida” vai tiek parādīts noraidījums.

• Dokumenta fotoattīstība ir neskaidra vai nogriezta.
• Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies.
• Vārds vai uzvārds atšķiras no konta datiem.
• Adreses apliecinājums ir vecāks par pieprasīto periodu.
• Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids.

1. Pārbaudiet, vai fotoattīstība ir asa un viss teksts ir salasāms.
2. Pārliecinieties, ka dokuments ir derīgs un tajā redzams derīguma termiņš.
3. Salīdziniet vārdu un uzvārdu ar konta reģistrācijas datiem.
4. Ja adrese ir mainījusies, augšupielādējiet jaunu adreses apliecinājumu.
5. Izmantojiet tikai pieprasītos dokumentu veidus.
6. Augšupielādējiet dokumentus atsevišķi, nevis vienā failā.
7. Pārbaudiet, vai fails nav bojāts vai pārāk liels.
8. Pēc augšupielādes nogaidiet apstiprinājumu e-pastā.
9. Ja statuss nemainās, vēlreiz augšupielādējiet to pašu dokumentu.
10. Pierakstiet iesniegšanas datumu un dokumenta veidu.

Ja dokumenti tiek noraidīti atkārtoti bez skaidra iemesla, sazinieties ar atbalsta dienestu un pievienojiet iepriekšējos noraidījuma paziņojumus.

Vietnes vai spēļu ielāde telefonā

Spēlētājs atver vietni telefonā, bet lapa ielādējas lēni, daļa spēļu neparādās vai ekrāns paliek tukšs.

• Nestabila mobilā interneta savienojums.
• Pārlūkprogrammas kešatmiņa vai sīkfaili.
• Novecojusi pārlūkprogrammas versija.
• Spēles logs neatbalsta mazo ekrānu.
• Vienlaikus atvērtas vairākas smagas lapas.

1. Pārbaudiet interneta savienojumu, atverot citu vietni.
2. Aizveriet citas pārlūkprogrammas cilnes.
3. Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
4. Atjauniniet pārlūkprogrammu uz jaunāko versiju.
5. Mēģiniet atvērt vietni citā pārlūkprogrammā.
6. Izslēdziet VPN vai starpprogrammatūru, ja tāda ir ieslēgta.
7. Pārslēdzieties no “mobilās versijas” uz pilno vietnes versiju.
8. Pārbaudiet, vai tālrunī ir pietiekami daudz brīvas atmiņas.
9. Restartējiet tālruni.
10. Ja spēle joprojām neielādējas, mēģiniet to atvērt no jauna.

Ja problēma saglabājas visos pārlūkos un tīklos, sazinieties ar atbalsta dienestu un aprakstiet, kura spēle un kāds tālrunis tiek izmantots.

Lielāko daļu šo problēmu novērš vienkāršs ieradums: pirms jebkura darījuma pārbaudīt konta limitus un dokumentu derīgumu, kā arī izmantot stabilu savienojumu.