Mobilebet bonus som ikke dukker opp: løsninger på uttak, velkomsttilbud og mobilspill

Du ser at kontosaldoen på kontoen står fast etter at du har bedt om uttak, og pengene kommer ikke videre. Det skyldes oftest at en betingelse i bonusen eller en kontoopplysning fortsatt ikke er oppfylt, uten at det vises tydelig i grensesnittet.

Uttak som blir liggende og ikke fullføres

Spilleren ser at uttaket står som under behandling, mens saldoen verken trekkes eller utbetales. Hos Mobilebet bonus er den vanligste grunnen at et bonusvilkår fortsatt gjelder for pengene som er vunnet.

• Du spilte med bonuspenger som ennå ikke er omsatt ferdig.
• Du satte inn og ba om uttak før innskuddet var registrert ferdig.
• Kontoopplysningene er ufullstendige, for eksempel navn eller adresse.
• Du har flere aktive uttak som ligger i kø samtidig.
• Du brukte en innskuddsmetode som krever ekstra kontroll før første uttak.

1. Åpne kontohistorikken og se om det ligger en aktiv bonus knyttet til saldoen.
2. Spill ferdig eventuelle gjenstående omsetningskrav med bonuspenger før du ber om uttak på nytt.
3. Kontroller at innskuddet som uttaket bygger på, er registrert som fullført.
4. Gå gjennom profilopplysningene og fyll ut navn, adresse og fødselsdato slik de står i identifikasjonen din.
5. Bekreft e-postadressen og telefonnummeret hvis feltet vises som uverifisert.
6. Avbryt uttak som ligger duplisert, slik at bare én forespørsel behandles.
7. Vent til den første forespørselen er ferdigbehandlet før du sender en ny.
8. Logg ut og inn igjen på kontoen for å se om statusen oppdateres.
9. Sjekk om innskuddsmetoden din krever et ekstra identitetstrinn ved første uttak.
10. Ta skjermbilde av uttaksstatusen og kontohistorikken mens problemet varer.
11. Kontakt support med skjermbildet hvis statusen fortsatt står uendret etter at alle vilkår er oppfylt.

Ta kontakt med support når alle vilkår er oppfylt og uttaket fortsatt ikke er behandlet.

Velkomstbonus og gratisspinn som mangler

Spilleren ser at innskuddet er trukket, men bonusen eller gratisspinnene dukker ikke opp i bonussiden. Ofte er årsaken at innskuddet falt utenfor kampanjen eller at et vilkår ikke var oppfylt da innskuddet ble gjort.

• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer til tilbudet.
• Bonusfeltet eller kampanjekoden var ikke fylt ut før innskuddet.
• Innskuddet var lavere enn det kampanjen krever.
• Du har allerede brukt et velkomsttilbud på kontoen tidligere.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill og vises ikke i den generelle oversikten.

1. Åpne bonussiden og se om tilbudet står som aktivt, brukt eller utløpt.
2. Kontroller innskuddshistorikken og sammenlign beløpet med det kampanjen krever.
3. Se hvilken innskuddsmetode som ble brukt, og om den er godkjent for tilbudet.
4. Finn kampanjevilkårene og les hvilke spill gratisspinnene gjelder for.
5. Åpne det aktuelle spillet direkte og se om spinnene ligger klare der.
6. Logg ut og inn igjen på kontoen for å oppdatere bonusoversikten.
7. Bekreft at du ikke har et annet aktivt velkomsttilbud fra før.
8. Noter ned hvilket tilbud du registrerte deg med, og når innskuddet ble gjort.
9. Ta skjermbilde av innskuddet og av bonussiden slik den ser ut.
10. Kontakt support med opplysningene hvis bonusen fortsatt mangler etter at vilkårene er oppfylt.

Kontakt support når innskuddet er gjort innenfor kampanjens vilkår og bonusen fortsatt ikke er synlig.

Spill som ikke laster på telefonens nettleser

Spilleren ser at siden henger, at spillvinduet blir hvitt, eller at spillet starter og stopper igjen på telefonen. Slike feil kommer oftest fra nettleseren, fra nettverket eller fra en utdatert sideversjon.

• Nettleseren har lagret en gammel versjon av siden.
• Mobilnettet mister forbindelsen midt i en spillrunde.
• Flere faner med spill er åpne samtidig og bruker minne.
• Nettleseren har blokkert innhold spillet trenger.
• Telefonens operativsystem eller nettleser er utdatert.

1. Last siden på nytt og se om spillvinduet kommer tilbake.
2. Tøm cache og informasjonskapsler i nettleseren, og åpne siden igjen.
3. Bytt fra mobilnett til Wi-Fi, eller motsatt, for å teste forbindelsen.
4. Lukk alle andre faner og apper som bruker minne.
5. Slå av blokkering av innhold for siden i nettleserinnstillingene.
6. Oppdater nettleseren og telefonens operativsystem til nyeste versjon.
7. Prøv en annen nettleser på samme telefon for å se om feilen følger nettleseren.
8. Spill i liggende modus hvis spillvinduet blir kuttet i stående modus.
9. Start telefonen på nytt og åpne spillet direkte fra lobbyen.
10. Kontakt support hvis spillet fortsatt ikke laster i noen nettleser.

Kontakt support når feilen vedvarer i flere nettlesere på samme telefon og nettverk.

Hold deg innlogget på mobilebet login med oppdaterte kontoopplysninger, og les vilkårene for hvert tilbud før du gjør innskuddet, så unngår du de fleste av disse problemene.