Bizzocasino težave: neizplačan bonus, zamujen polog in prijava

Ko kliknete gumb za prevzem bonusa ali prostih vrtljajev, se lahko zgodi, da se na zaslonu izpiše “Bonus ni na voljo” ali pa se sredstva preprosto ne prikažejo. Najpogostejši vzrok je neizpolnjen pogoj, na primer neaktivirana promocija ali manjkajoča oznaka promo kode.

Dobrodošli bonus ali prosti vrtljaji niso bili pripisani

Igralec po registraciji ali pologu vidi, da se bonus ali prosti vrtljaji niso prikazali na računu, čeprav je akcijo morda izbral.

• Promocija ni bila aktivirana pred pologom.
• Koda za bonus ni bila vnesena ali je bila napačno zapisana.
• Polog je bil izveden z načinom, ki ni vključen v akcijo.
• Bonus je bil že prevzet ob prejšnji registraciji ali pologu.
• Pogoji glede minimalnega pologa niso bili izpolnjeni.

1. Odprite razdelek s promocijami in preverite, ali je bonus še vedno na voljo.
2. Poiščite gumb za prevzem in ga kliknite, preden položite denar.
3. Če je za akcijo potrebna koda, jo vnesite v za to predvideno polje.
4. Kodo vnesite brez presledkov in natančno tako, kot je zapisana.
5. Preverite, ali je polog izpolnil minimalni znesek, ki ga akcija zahteva.
6. Uporabite način pologa, ki je naveden kot primeren za bonus.
7. Po pologu počakajte, da se stanje bonusa osveži v vašem računu.
8. Osvežite stran in se ponovno prijavite, da vidite morebitne spremembe.
9. Preverite, ali so prosti vrtljaji vezani na določeno igro in jih tam tudi zahtevajte.
10. Če ste bonus že prevzeli, preverite, ali so izpolnjeni pogoji za njegovo sprostitev.
11. Ne odpirajte novega računa, saj to ne bo prineslo dodatnega bonusa.
12. Shranite zaslonsko sliko promocije in potrdila o pologu.
13. Počakajte, da se morebitni nalogi zaključijo, preden znova poskusite.
14. Če se bonus ne prikaže niti po teh korakih, se obrnite na podporo.

Na podporo se obrnite, ko ste preverili vse zgornje korake in je bonus še vedno odsoten.

Polog je zapustil banko, a ni na casino stanju

Igralec vidi, da je denar odšel z bančnega računa, vendar se stanje v igralnici ni povečalo.

• Prenos še ni bil obdelan na strani igralnice.
• Polog je bil izveden na napačen račun ali z napačno referenco.
• Način pologa ni podprt ali je bil zavrnjen s strani ponudnika.
• Prišlo je do podvajanja transakcije ali napake pri potrjevanju.
• Podatki o igralcu se ne ujemajo s podatki na bančnem računu.

1. Preverite v svoji banki, ali je bila transakcija res izvedena in označena kot uspešna.
2. Počakajte nekaj minut in osvežite stanje v igralnici.
3. Odprite zgodovino transakcij v svojem računu in poiščite vnos pologa.
4. Če vnosa ni, preverite, ali ste bili prijavljeni v pravi račun.
5. Preverite, ali je bil polog izveden na račun, ki ga igralnica priznava.
6. Prepričajte se, da so osebni podatki v igralnici enaki kot na bančnem računu.
7. Ne ponavljajte pologa, dokler ne dobite jasnega odgovora.
8. Shranite potrdilo o plačilu z datumom in zneskom.
9. Če je bil polog zavrnjen, preverite, ali je bil razlog v nastavitvah vaše banke.
10. Poskusite z drugim načinom pologa šele, ko prejšnji ni bil uspešen.
11. Preverite, ali je bil vaš račun v celoti potrjen, preden je polog mogoč.
12. Počakajte, da se morebitni zadržani znesek sprosti pri vaši banki.
13. Če je minilo dovolj časa in denarja ni, se obrnite na podporo.
14. V sporočilu navedite znesek, datum in način pologa ter priložite potrdilo.

Na podporo se obrnite takoj, ko imate dokazilo o bremenitvi in na računu ni ustreznega pologa.

Prijava ni mogoča ali je račun zaklenjen po neuspešnih poskusih

Igralec ob prijavi vidi sporočilo o napačnem geslu ali obvestilo, da je račun zaklenjen.

• Napačno uporabniško ime ali geslo.
• Preveč neuspešnih poskusov prijave v kratkem času.
• Račun je bil začasno zaklenjen zaradi varnosti.
• Pozabljeno geslo ali spremenjen e-poštni naslov.
• Težave s povezavo ali brskalnikom na telefonu.

1. Preverite, ali uporabljate pravo uporabniško ime ali e-poštni naslov.
2. Poskrbite, da pri vnosu gesla ni dodatnih presledkov ali napačnih znakov.
3. Uporabite funkcijo za ponastavitev gesla, če je na voljo.
4. Po ponastavitvi gesla počakajte na potrditveno sporočilo v svojem nabiralniku.
5. Preverite tudi mapo z neželeno pošto, da ne spregledate sporočila.
6. Ne poskušajte se prijaviti znova in znova, saj lahko zaklep podaljšate.
7. Počakajte, da se morebitni zaklep samodejno odpravi.
8. Poskusite se prijaviti v drugem brskalniku ali v anonimnem oknu.
9. Na telefonu zaprite druge zavihke in znova odprite https://bizzocasino-si.eu/ v brskalniku.
10. Prepričajte se, da je povezava do igralnice pravilna in da niste na kopiji strani.
11. Če ste spremenili e-poštni naslov, uporabite tistega, s katerim ste se registrirali.
12. Ne ustvarjajte novega računa, saj s tem ne boste rešili zaklepa.
13. Zapišite morebitno kodo napake, ki se prikaže ob prijavi.
14. Shranite zaslonsko sliko sporočila o napaki.
15. Če se ne morete prijaviti niti po ponastavitvi gesla, se obrnite na podporo.

Na podporo se obrnite, ko je račun zaklenjen in ne morete več poskusiti prijave ali ponastavitve.

Dvig je v obdelavi dlje, kot je bilo pričakovano

Igralec vidi, da je zahtevek za dvig še vedno v stanju “v obdelavi”, čeprav je minilo že nekaj časa.

• Postopek preverjanja identitete še ni zaključen.
• Zahtevek čaka na ročno odobritev.
• Izpolnjeni niso vsi pogoji za sprostitev bonusa.
• Podatki o načinu izplačila se ne ujemajo s podatki računa.
• Prišlo je do dodatnega varnostnega pregleda.

1. Preverite, ali ste pred dvigom poslali vse zahtevane dokumente.
2. Prepričajte se, da so dokumenti jasni in da se podatki ujemajo z računom.
3. Preverite, ali je bila izpolnjena morebitna zahteva po višjem pologu.
4. Preverite, ali so izpolnjeni pogoji za sprostitev bonusa.
5. Preverite, ali je način izplačila enak tistemu, s katerim ste položili denar.
6. Odprite zgodovino transakcij in poiščite status zahtevka.
7. Če je zahtevek v obdelavi, ne pošiljajte novega.
8. Počakajte, da se morebitni pregled zaključi, preden ukrepate.
9. Če ste prejeli dodatno vprašanje, nanj odgovorite v celoti.
10. Ne odpirajte novega zahtevka za dvig, dokler prejšnji ni zaključen.
11. Shranite kopijo vseh poslanih dokumentov in sporočil.
12. Preverite, ali je vaš račun popolnoma potrjen.
13. Počakajte, da se stanje osveži, in znova preverite status.
14. Če zahtevek tudi po tem ostane v obdelavi, se obrnite na podporo.

Na podporo se obrnite, ko je zahtevek v obdelavi dlje časa in nimate nobenega odprtega vprašanja ali manjkajočega dokumenta.

Največ tovrstnih težav preprečite tako, da pred vsako akcijo preverite, ali ste prijavljeni v pravi račun in ali so izpolnjeni pogoji za bonus ali dvig.