Big Lucky casino Norge: innlogging, innskudd og uttak som feiler

Du skrev passordet med feil tastaturspråk på siste innloggingsforsøk, og nå møter skjermen deg med en låst konto i stedet for lobbyen. Den vanligste årsaken er at for mange forsøk er registrert på kort tid, ikke at kontoen er borte.

Låst konto og mislykket innlogging

Spilleren ser en melding om at kontoen er stengt eller at passordet ikke godtas, selv med riktig kombinasjon.

• Feil tastaturspråk eller skjult mellomrom i passordfeltet.
• For mange forsøk på rad har låst kontoen midlertidig.
• Feil e-postadresse er skrevet inn i stedet for brukernavnet.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord automatisk.
• Kontoen er stengt av spilleren selv via innstillingene.

1. Skriv brukernavnet for hånd i stedet for å la nettleseren fylle det ut.
2. Bytt til engelsk tastatur og kontroller at ingen tegn er skjult.
3. Slå på vis passord, og les gjennom tegn for tegn.
4. Prøv den e-postadressen du registrerte deg med, dersom brukernavnet ikke godtas.
5. Vent litt før du prøver igjen, slik at låsen rekker å slippe.
6. Åpne nettleseren i et privat vindu for å unngå lagrede data.
7. Sjekk innboks og søppelpost for meldinger fra Big Lucky casino.
8. Logg inn på nytt fra en annen enhet for å se om feilen følger kontoen.
9. Nullstill passordet via lenken du får tilsendt på e-post.
10. Skriv det nye passordet ned et sted du finner det igjen.
11. Logg inn og kontroller at profil og saldo vises som før.

Kontakt support dersom kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet og nullstilt passordet.

Avvist innskudd eller uttak på grunn av grenser

Spilleren får beskjed om at beløpet overstiger en grense, og transaksjonen blir stående ufullført.

• Beløpet ligger over grensen som er satt for kontoen.
• En daglig eller ukentlig sum er allerede brukt opp.
• Spilleren har satt egne grenser i ansvarlig spill-innstillingene.
• Uttaket overstiger det som står tilgjengelig etter pågående spill.
• Flere små transaksjoner har samlet seg opp mot samme tak.

1. Åpne kontosaldoen og se hvilket beløp som faktisk er tilgjengelig.
2. Juster beløpet ned til det som ligger innenfor grensen din.
3. Vent til neste periode dersom dagens sum allerede er brukt.
4. Gå gjennom egne grenser under ansvarlig spill og vurder om de skal endres.
5. Avslutt pågående spill før du ber om uttak, slik at saldoen er klar.
6. Del ikke opp et stort uttak i mange små for å omgå taket.
7. Kontroller at kontoopplysningene stemmer med navnet ditt.
8. Prøv transaksjonen på nytt etter at grensen er justert.
9. Noter deg hvilket beløp som ble avvist og når.
10. Ta skjermbilde av meldingen du får, som dokumentasjon.
11. Se om avvisningen gjentar seg ved et lavere beløp.

Kontakt support dersom grensen du ser ikke stemmer med det du selv har satt.

Nettstedet og spillene laster dårlig på mobil

På telefonen kan spilleren oppleve at lobbyen henger, at spill ikke åpner seg, eller at skjermen blir hvit midt i et spill.

• Mobilnettet er svakt eller bytter mellom nett hele tiden.
• Nettleseren har mange faner åpne og lite minne til overs.
• En gammel versjon av nettleseren mangler støtte for spillene.
• Blokkering av informasjonskapsler stopper innlastingen.
• En utvidelse i nettleseren forstyrrer spillvinduet.

1. Bytt til et stabilt nett, gjerne trådløst, før du prøver igjen.
2. Last biglucky-no.eu.com/ på nytt i mobilnettleseren din.
3. Lukk faner du ikke bruker, og åpne bare én fane med spillet.
4. Oppdater nettleseren til den nyeste versjonen som er tilgjengelig.
5. Tillat informasjonskapsler for nettstedet i nettleserinnstillingene.
6. Slå av utvidelser midlertidig, og last spillet på nytt.
7. Tøm nettleserens cache og informasjonskapsler for siden.
8. Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder hele plattformen.
9. Roter telefonen til liggende stilling, slik at spillet får mer plass.
10. Start telefonen på nytt dersom spillvinduet fortsatt fryser.
11. Logg ut og inn igjen for å hente en fersk økt.

Kontakt support dersom ingen spill åpner seg på mobilen, men alt fungerer på datamaskinen.

Uttak som blir liggende og vente

Spilleren ser et uttak merket som under behandling, og saldoen står uendret lenge etter at forespørselen ble sendt.

• Kontoopplysningene er ikke bekreftet ennå.
• Spilleren har flere uttak liggende som behandles etter hverandre.
• Et pågående spill holder igjen deler av saldoen.
• En manuell kontroll av kontoen er i gang.
• Uttaket er bedt om i en periode med mange forespørsler.

1. Åpne transaksjonshistorikken og se status på uttaket.
2. Kontroller at navn og kontoopplysninger er fullstendige i profilen.
3. Last opp dokumentasjon dersom kontoen ber om det.
4. Avslutt spill som står åpne, slik at saldoen frigjøres.
5. Vent med å sende et nytt uttak mens det første er under behandling.
6. Sjekk e-posten for meldinger om at noe mangler.
7. Sammenlign beløpet i historikken med det du ba om.
8. Logg ut og inn igjen for å oppdatere statusen.
9. Noter tidspunktet for forespørselen, slik at du har det klart.
10. Unngå å kansellere uttaket bare for å sende det på nytt.
11. Se om statusen endrer seg etter at dokumentasjonen er sendt.

Kontakt support dersom statusen står urørt og kontoen ikke ber om mer informasjon.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å skrive passordet rolig inn uten autofyll, sjekke saldo og grenser før du ber om uttak, og holde mobilnettleseren oppdatert.