Betlive problēmas: verifikācija, ielāde, pieteikšanās un izmaksa

Pēc dokumentu augšupielādes ekrānā parādās statuss, ka verificēšana joprojām notiek, lai gan pagājušas jau vairākas dienas. Biežākais iemesls ir fotoattēls, kurā nav salasāms vārds, uzvārds vai dokumenta derīguma termiņš, tāpēc pārbaude netiek pabeigta.

Konta verifikācija iestrēgusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs redz statusu, ka identitātes pārbaude vēl nav pabeigta, vai paziņojumu, ka iesniegtais dokuments nav pieņemts.

• Dokumenta mala nogriezta vai fotoattēls izplūdis.
• Augšupielādēta melnbaltā kopija, nevis skaidra fotogrāfija.
• Dokumentā redzamais vārds neatbilst konta datiem.
• Iesniegts tikai viens dokuments, lai gan nepieciešami divi.
• Dokuments ir beidzies vai tajā nav redzams derīguma termiņš.

1. Atveriet verifikācijas sadaļu un apskatiet, kurš dokuments tika noraidīts.
2. Nofotografējiet dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
3. Pārliecinieties, ka visas četras malas ir redzamas un teksts ir ass.
4. Salīdziniet konta profila vārdu ar dokumentā rakstīto burtu pa burtam.
5. Ja vārds atšķiras, lūdziet labot profila datus pirms jauna iesnieguma.
6. Augšupielādējiet dokumentu oriģinālformātā, bez papildu saspiešanas.
7. Uzgaidiet, līdz statuss mainās, un neiesniedziet to pašu failu atkārtoti.
8. Pārbaudiet arī e-pasta mapi ar nevēlamajiem ziņojumiem, jo tur var būt pieprasījums pēc papildu faila.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja statuss nemainās arī pēc korekta iesnieguma un profila dati ir pareizi.

Vietne un spēles telefona pārlūkā ielādējas nepilnīgi

Spēlētājs redz tukšu laukumu spēles logā, iekrītošu lapu vai spēli, kas aizsalst pēc pirmā grieziena.

• Pārlūkā uzkrājusies veca kešatmiņa pēc vietnes atjauninājuma.
• Vairākas atvērtas cilnes ar spēlēm, kas patērē atmiņu.
• Nestabils mobilais savienojums vai pāreja starp Wi-Fi un datiem.
• Pārlūka blokatori, kas aptur spēles saturu.
• Novecojusi pārlūka versija telefonā.

1. Aizveriet visas pārējās cilnes un atstājiet tikai vienu ar spēli.
2. Pārlādējiet lapu, turot nospiestu pārlādēšanas pogu, lai izlaistu kešatmiņu.
3. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, pēc tam piesakieties no jauna.
4. Pārslēdzieties no Wi-Fi uz mobilo savienojumu un pārbaudiet, vai spēle atveras.
5. Uz laiku izslēdziet satura blokatorus šai vietnei.
6. Atjauniniet pārlūku telefonā vai atveriet vietni citā pārlūkā.
7. Atveriet spēli pilnekrāna režīmā, lai logs pielāgotos ekrānam.
8. Ja viena spēle neiet, bet citas darbojas, atgriezieties pie tās vēlāk.

Vērsieties pie atbalsta, ja neviena spēle neielādējas arī pēc kešatmiņas tīrīšanas un cita pārlūka izmēģināšanas.

Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem

Spēlētājs ievada pareizu paroli, bet saņem ziņu par kļūdu vai uzzina, ka konts ir uz laiku bloķēts. Bieži iemesls ir vairāki ātri neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas. Ja pieteikšanās vietne nepieņem paroli, pārbaudiet, vai e-pasta adresē nav rakstības kļūdas, un izmantojiet paroles atjaunošanas saiti. Arī https://betlive.com.lv/ gadījumā der atcerēties, ka lielie un mazie burti parolē tiek šķirti.

• Parole ievadīta ar ieslēgtu Caps Lock vai nepareizu tastatūras izkārtojumu.
• Pierakstītā parole neatbilst tai, kas saglabāta pārlūkā.
• Konts atvērts ar citu e-pasta adresi, nekā tiek mēģināts.
• Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi aktivizējuši pagaidu bloķēšanu.
• Pieteikšanās notiek no ierīces, kurā saglabāta veca sesija.

1. Pārbaudiet, vai Caps Lock nav ieslēgts, un ievadiet paroli lēnām.
2. Pārliecinieties, ka e-pasta adresē nav liekas atstarpes sākumā vai beigās.
3. Izmēģiniet paroles atjaunošanu uz to adresi, ar kuru konts tika reģistrēts.
4. Atveriet saiti no atjaunošanas e-pasta tajā pašā pārlūkā, kur piesakāties.
5. Izlogojieties no vecās sesijas un notīriet sīkfailus.
6. Pagaidiet, līdz pagaidu bloķēšana beidzas, un nemēģiniet pieteikties atkārtoti bez pārtraukuma.
7. Ja parole tiek nomainīta, atjauniniet to arī pārlūka saglabātajās parolēs.
8. Vienlaikus nelietojiet vairākas ierīces ar vienu kontu.

Sazinieties ar atbalstu, ja paroles atjaunošanas e-pasts neienāk un konts paliek bloķēts.

Izmaksa gaida ilgāk nekā gaidīts

Spēlētājs redz izmaksas pieprasījumu statusā, kas nemainās, un nauda kontā vēl nav saņemta.

• Verifikācija vēl nav pabeigta, tāpēc izmaksa tiek aizturēta.
• Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti pirms izmaksas pieprasījuma.
• Bankas rekvizīti atšķiras no tiem, kas norādīti kontā.
• Nepabeigts grieziens ar atlikušo likmi spēlē.
• Izmaksa iesniegta vairākas reizes, un dublējošie pieprasījumi tiek apturēti.

1. Atveriet izmaksas vēsturi un apskatiet pieprasījuma statusu.
2. Pārbaudiet, vai konta verifikācija ir pabeigta un apstiprināta.
3. Apskatiet, vai aktīvais bonuss vēl prasa spēles apjomu.
4. Salīdziniet izmaksas rekvizītus ar konta profila datiem.
5. Pārliecinieties, ka nav atlikušas nepabeigtas likmes spēlēs.
6. Neiesniedziet otru pieprasījumu, kamēr pirmais vēl ir apstrādē.
7. Uzgaidiet un pārbaudiet statusu vēlreiz pēc bonusa nosacījumu izpildes.

Vērsieties pie atbalsta, ja statuss nemainās un visi nosacījumi jau ir izpildīti.

Ātrā atsauce

Tabula apkopo četras biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ar ko sākt.

Katrs ieraksts tabulā norāda uz vienu konkrētu pārbaudi, nevis uz vispārīgu ieteikumu. Ja dokumenta fotoattēls ir neskaidrs, pārbaude būs ātra, jo problēma parasti ir redzama pašā failā. Spēles ielāde telefonā visbiežāk uzlabojas pēc kešatmiņas tīrīšanas, tāpēc to ir vērts izmēģināt pirms citiem soļiem. Pieteikšanās kļūdas bieži rodas no vienkāršas ievades kļūdas, ko var pamanīt, ievadot paroli lēnām. Izmaksas aizture gandrīz vienmēr sākas ar nepabeigtu verifikāciju, tāpēc to pārbaudiet vispirms. Bonusa nosacījumi ietekmē gan spēli, gan izmaksu, un tos ir viegli aizmirst pirms pieprasījuma iesniegšanas.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir uzturēt konta profila datus identiskus dokumentā rakstītajiem un pabeigt verifikāciju uzreiz pēc reģistrācijas, pirms tiek pieprasīta pirmā izmaksa.