Betibet težave: bonus, prijava, mobilnik in preverjanje

Na zaslonu se pojavi sporočilo, da je bonus že izkoriščen ali da pogoji niso izpolnjeni, čeprav ste pravkar zaključili prijavo. Najpogostejši vzrok je, da je ponudba vezana na prvi polog in na podatke, ki se morajo ujemati z vašim računom, zato se ob neujemanju ne prikaže.

Bonus ali brezplačni vrtljaji se niso prikazali

Igralec po pologu vidi stanje brez dodatka, v zgodovini pa ni zapisa o prejeti ponudbi.

• Ponudba je namenjena samo prvemu pologu, vi pa ste že prej nakazali sredstva.
• Vnesena promo koda se ne ujema z aktivno ponudbo.
• Polog je bil izveden z načinom, ki za bonus ni predviden.
• Podatki računa se ne ujemajo s podatki pri nakazilu.
• Ponudba je časovno omejena in je v trenutku pologa potekla.

1. Odprite razdelek s promocijami in preverite, katera ponudba je v tem trenutku aktivna.
2. Preberite, ali je vezana na prvi polog ali na ponovno nakazilo.
3. Preverite, ali ste ob pologu vnesli kodo, ki pripada tej ponudbi.
4. Če kode niste vnesli, je bonus mogoče dodati le, če to ponudba dovoljuje.
5. Poglejte v zgodovino pologov, ali je bil nakazani znesek sploh knjižen.
6. Počakajte, da se stanje osveži, in znova odprite svoj račun.
7. Odjavite se in se prijavite znova, da se prikaže aktualno stanje.
8. Preverite, ali imate na računu že drugo aktivno ponudbo, ki izključuje novo.
9. Če ste bonus zavrnili ob pologu, ga pozneje ni mogoče prejeti.
10. Preverite, ali so brezplačni vrtljaji vezani na določeno igro.
11. Odprite to igro in poglejte, ali so vrtljaji vidni v njenem oknu.
12. Preverite, ali so bili vrtljaji dodeljeni k drugemu bonusu in ne k pologu.
13. Zabeležite čas pologa in znesek, da boste imeli podatke pri roki.
14. Znova preberite pogoje ponudbe, da ugotovite, kateri pogoj ni izpolnjen.
15. Če je polog knjižen, bonusa pa ni, se obrnite na podporo s podatki o pologu in kodi.

Na podporo se obrnite, ko je polog potrjen, bonus pa se tudi po ponovni prijavi ne prikaže.

Prijava v betibet casino ne uspe

Igralec vnese svoje podatke, a ga sistem vrne na prijavno stran ali javi napačno geslo.

• Geslo vsebuje znak, ki ga tipkovnica na telefonu ne vnese pravilno.
• Prijavno ime je e-naslov, vi pa vpisujete uporabniško ime.
• Odziv na pozabljeno geslo je pristal v mapi z vsiljeno pošto.
• V brskalniku je shranjeno staro geslo, ki se samodejno vpiše.
• Račun je začasno zaklenjen zaradi več zaporednih napačnih poskusov.

1. Preverite, s čim se prijavljate, in uporabite točno tisto obliko podatka.
2. Vnesite geslo ročno, brez samodejnega izpolnjevanja.
3. Preverite, ali je tipkovnica v pravem jeziku in ali so velike črke pravilne.
4. Če ste geslo pozabili, uporabite povezavo za ponastavitev.
5. Odprite e-pošto in poiščite sporočilo tudi med vsiljeno pošto.
6. Če sporočila ni, počakajte in ga zahtevajte znova, ne pa večkrat zapored.
7. Po ponastavitvi zaprite vse zavihke in se prijavite v enem samem.
8. Izbrišite shranjene podatke za to stran v nastavitvah brskalnika.
9. Poskusite v drugem brskalniku na istem telefonu.
10. Preverite, ali je povezava do strani pravilno prepisana in brez dodatnih znakov.
11. Če se prijava ne konča, počakajte nekaj minut in poskusite znova.
12. Ne ustvarjajte drugega računa, ker to oteži kasnejše preverjanje.
13. Zapišite besedilo sporočila o napaki, ki se prikaže ob prijavi.
14. Preverite, ali je napaka povezana s športnim delom strani ali s celotnim računom.
15. Če prijava ne uspe niti po ponastavitvi gesla, se obrnite na podporo.

Na podporo se obrnite, ko ponastavitev gesla ne pomaga in se napaka ponavlja ob vsakem poskusu.

Preverjanje identitete je ustavljeno ali dokument zavrnjen

Igralec vidi, da je postopek v teku ali da je priloženi dokument zavrnjen, dostop do izplačil pa ostane omejen.

• Fotografija dokumenta je zamegljena ali odrezana na robovih.
• Na dokumentu so odsevi, ki prekrijejo obraz ali številke.
• Ime in priimek se ne ujemata povsem s podatki na računu.
• Priložena je kopija, ne pa fotografija originalnega dokumenta.
• Dokument je potekel ali manjka hrbtna stran z dodatnimi podatki.

1. Odprite razdelek s preverjanjem in poglejte, kateri dokument je označen kot zavrnjen.
2. Preberite razlog zavrnitve, ki je zapisan ob dokumentu.
3. Odstranite prejšnjo datoteko, preden naložite novo.
4. Fotografirajte dokument pri dnevni svetlobi in brez bliskavice.
5. Pazite, da bodo vsi štirje robovi dokumenta na fotografiji.
6. Preverite, ali so številke in črke ostre in berljive.
7. Fotografirajte tudi hrbtno stran, če dokument vsebuje podatke na obeh straneh.
8. Preverite, ali se ime in priimek ujemata z vnosom na računu.
9. Če se ne ujemata, uredite podatke na računu pred novim pošiljanjem.
10. Naložite eno datoteko naenkrat in počakajte na odziv.
11. Če je dokument potekel, priložite veljavnega.
12. V https://betibet-si.com/ lahko med čakanjem na odobritev preverite, kateri dokumenti so že sprejeti.
13. Ne pošiljajte istih fotografij večkrat, ker to podaljša obravnavo.
14. Shranite kopijo poslanih datotek za svojo evidenco.
15. Če je postopek brez spremembe več dni, se obrnite na podporo z opisom zavrnitve.

Na podporo se obrnite, ko je dokument zavrnjen kljub jasni fotografiji ali ko se stanje ne spremeni po več poskusih.

Polog ali izplačilo zavrnjeno zaradi omejitev

Igralec ob potrditvi vidi sporočilo, da znesek presega dovoljenega ali da način nakazila ni podprt.

• Znesek presega omejitev, ki velja za posamezno nakazilo.
• Način pologa ni med tistimi, ki so za račun predvideni.
• Na računu so še neizpolnjeni pogoji bonusa.
• Izplačilo je zahtevano na način, ki se razlikuje od načina pologa.
• Preverjanje identitete še ni zaključeno, zato je izplačilo zadržano.

1. Preberite celotno sporočilo ob zavrnitvi in si zapišite omenjeni pogoj.
2. Preverite, ali je znesek pod omejitvijo za eno nakazilo.
3. Če ni, znesek razdeli na več manjših nakazil, če to pravila dovoljujejo.
4. Poglejte, kateri načini pologa so za vaš račun na voljo.
5. Uporabite način, ki je naveden ob vašem računu.
6. Preverite, ali so pogoji aktivnega bonusa že izpolnjeni.
7. Če niso, dokončajte pogoje, preden zahtevate izplačilo.
8. Pri izplačilu uporabite enak način, kot ste ga uporabili pri pologu.
9. Preverite, ali je preverjanje identitete zaključeno.
10. Če ni, dokončajte preverjanje, preden znova zahtevate izplačilo.
11. Po zavrnitvi počakajte, da se stanje osveži, in šele nato poskusite znova.
12. Ne pošiljajte več zaporednih zahtev, ker se lahko obravnavajo kot podvojene.
13. Zabeležite znesek, način in čas zahteve za pogovor s podporo.
14. Če zavrnitev ostane tudi po izpolnitvi pogojev, se obrnite na podporo.

Na podporo se obrnite, ko je znesek znotraj omejitev in so pogoji izpolnjeni, nakazilo pa je še vedno zavrnjeno.

Največ težav prepreči že to, da so ime, priimek in način nakazila na računu enaki kot pri prvem pologu, saj se takrat bonus, prijava in izplačilo obravnavajo brez dodatnega usklajevanja.