Arctic casino logg inn: løsninger på avviste beløp, manglende bonus og sperret konto

Du tror at innloggingen virker så lenge passordet er riktig, men likevel stopper du på samme skjerm hver gang. Den vanligste årsaken er at kontoen din venter på identitetskontroll eller en bekreftelse du aldri fullførte.

Beløp som blir avvist på grunn av grenser

Du får en melding om at innskuddet eller uttaket ikke kan gjennomføres, selv om du har penger på kontoen. Slike avslag skyldes nesten alltid at beløpet faller utenfor det kontoen din tillater.

• Beløpet ligger over eller under det som er tillatt for din kontotype.
• Du har allerede brukt opp en dags- eller ukesgrense.
• Uttaket er større enn det spillbare saldoen tillater.
• Kontoen mangler fullført identitetsbekreftelse, og grensen er derfor lavere.
• Betalingsopplysningene stemmer ikke med navnet på kontoen.

1. Les meldingen på skjermen nøye, for den sier hvilken grense som er brutt.
2. Prøv et lavere beløp for å se om avslaget gjelder selve grensen.
3. Åpne kontosiden og se hvilken status kontoen din har.
4. Sjekk om du har et aktivt uttak som blokkerer nye beløp.
5. Vent til en eventuell døgn- eller ukesgrense nullstilles.
6. Vurder å heve grensen din hvis kontoen din gir mulighet for det.
7. Fullfør identitetsbekreftelsen før du prøver igjen.
8. Kontroller at navnet på betalingskontoen samsvarer med navnet du registrerte.
9. Fjern et eventuelt gammelt uttak som ligger og venter.
10. Prøv en annen betalingsmåte dersom den første ikke er tilgjengelig for deg.
11. Logg ut og inn igjen på casino arctic for å hente oppdatert status.
12. Ta kontakt med support hvis avslaget fortsetter uten at du ser noen grense.

Kontakt support med skjermbilde av meldingen dersom avslaget kommer uten at noen grense er synlig for deg.

Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke dukker opp

Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller spinnene vises ikke på kontoen. Ofte er forklaringen at et vilkår ikke var oppfylt da innskuddet ble gjort.

• Du glemte å aktivere bonusen før innskuddet.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus på samme konto.
• Innskuddet traff en kampanje som var i ferd med å avsluttes.
• Adressen eller navnet i profilen er ufullstendig.

1. Åpne bonusoversikten i kontoen og se om tilbudet står som aktivt eller brukt.
2. Sjekk om du måtte krysse av for bonusen før innskuddet ble sendt.
3. Se hvilken betalingsmåte du brukte, og om den er unntatt fra tilbudet.
4. Bekreft at innskuddet faktisk er registrert på saldoen.
5. Kontroller at navn og adresse i profilen er komplette.
6. Se etter et eget felt for bonuskode og fyll det ut hvis tilbudet krever det.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere bonuslisten.
8. Vent litt dersom kampanjen nettopp ble avsluttet, og se om bonusen kommer etter.
9. Fullfør identitetsbekreftelsen, siden bonus ofte holdes tilbake til den er klar.
10. Prøv å aktivere tilbudet på nytt hvis knappen fortsatt er synlig.
11. Noter deg navnet på kampanjen du brukte.
12. Kontakt support med kampanjenavnet og tidspunktet for innskuddet hvis bonusen fortsatt mangler.

Ta kontakt med support når du har navnet på kampanjen og kan vise at innskuddet ble gjort innenfor tilbudet.

Innskudd som er trukket fra banken men mangler på saldoen

Banken viser at pengene er sendt, men saldoen på casino arctic står uendret. I de fleste tilfeller er beløpet på vei og har ikke nådd kontoen ennå.

• Betalingen er registrert hos banken før den er behandlet videre.
• Du brukte en betalingsmåte som går utenom den vanlige flyten.
• Innskuddet ble stoppet fordi kontoopplysningene ikke stemte.
• Du har to kontoer og sjekker saldoen på feil en.
• En sikkerhetssjekk holder beløpet tilbake i påvente av svar fra deg.

1. Oppdater siden og logg inn på nytt for å hente fersk saldo.
2. Se etter en egen oversikt over transaksjoner i kontoen.
3. Sjekk om innskuddet står som ventende i stedet for fullført.
4. Sammenlign beløpet med det banken trakk, for tegn på avvik.
5. Bekreft at du er logget inn på riktig konto.
6. Se om det ligger en melding om at noe må bekreftes.
7. Vent til betalingen er ferdigbehandlet før du prøver på nytt.
8. Ikke send innskuddet en gang til mens det første er under behandling.
9. Ta vare på kvitteringen fra banken.
10. Finn transaksjonsnummeret i kontohistorikken.
11. Send begge opplysningene til support i én melding.
12. Følg med på svaret før du gjør flere innskudd.

Kontakt support når banken har trukket beløpet men transaksjonen fortsatt ikke vises som ventende eller fullført.

Identitetsbekreftelse som står fast eller dokumenter som blir avvist

Du har lastet opp dokumentene, men statusen står stille eller du får beskjed om at bildene ikke godtas. Som oftest skyldes det kvaliteten på bildene eller at opplysningene ikke stemmer med profilen.

• Bildet er uskarpt, kantskåret eller delvis tildekket.
• Dokumentet er utløpt eller mangler en side.
• Navnet i profilen avviker fra navnet på dokumentet.
• Du har sendt et bilde av en kopi i stedet for originalen.
• Flere dokumenter er lastet opp i feil felt.

1. Åpne kontosiden og se nøyaktig hvilket dokument som mangler eller er avvist.
2. Ta nye bilder i godt lys og med hele dokumentet synlig.
3. Pass på at ingen hjørner eller kanter er kuttet bort.
4. Bruk originaldokumentet, ikke en skjermkopi.
5. Fyll ut alle feltene i profilen før du laster opp på nytt.
6. Sjekk at fornavn og etternavn er skrevet nøyaktig som på dokumentet.
7. Last opp ett dokument om gangen i riktig felt.
8. Send inn på nytt og vent på ny status.
9. Hvis avslaget gjentar seg, se etter en forklaring på hva som var galt.
10. Hos Arctic casino logg inn kan du be support om å peke på hvilket dokument som ikke godtas, slik at du slipper å gjette.
11. Ta nye bilder av det samme dokumentet hvis svaret er uklart.
12. Kontakt support med saksnummeret ditt hvis statusen ikke endrer seg etter nytt forsøk.

Kontakt support når du har lastet opp på nytt og fortsatt får avslag uten forklaring.

Quick Reference

Tabellen viser hva du først bør sjekke for hver av de vanligste feilene.

Hver rad peker på den enkleste første sjekken, ikke på den endelige løsningen. Grenser må ofte bare nullstilles før et nytt forsøk gir resultat. En bonus som ikke er aktivert, kan sjelden hentes inn i ettertid uten hjelp fra support. Innskudd som er under behandling, dukker vanligvis opp av seg selv etter hvert. Dokumenter som er avvist, må lastes opp på nytt med bedre kvalitet. Ved innlogging er det kontostatusen som avgjør, ikke passordet alene.

Den enkleste måten å unngå de fleste av disse problemene på er å fullføre identitetsbekreftelsen og fylle ut profilen helt før du gjør ditt første innskudd.