Laimz pieteikšanās, depozīta un izmaksas problēmu risināšana

Nospiežot pogu, kas ved uz spēles lapu, ekrāns var palikt tukšs vai pārlūks atgriežas pie pieteikšanās formas. Visbiežākais iemesls ir novecojusi pieteikšanās sesija, kas vairs neatbilst konta stāvoklim.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem ekrānā parādās paziņojums, ka piekļuve ir liegta vai parole nav derīga.

• Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole, tostarp lieka atstarpe.
• Pieteikšanās mēģinājumi pārsnieguši atļauto skaitu.
• Pārlūkā saglabājusies veca sesija vai kešatmiņa.
• Konts tika atvērts ar citu e-pasta adresi, nekā tiek izmantota tagad.
• Konta dati tiek pārbaudīti pēc dokumentu iesniegšanas.

1. Aizveriet visas atvērtās spēles lapas un atveriet pārlūku no jauna.
2. Ievadiet lietotājvārdu un paroli manuāli, bez automātiskās aizpildīšanas.
3. Pārbaudiet, vai parole nesatur lielos un mazos burtus nepareizi.
4. Izmantojiet paroles atjaunošanas saiti, ja parole aizmirsta.
5. Atveriet saiti no jaunā e-pasta, ko saņēmāt paroles nomaiņai.
6. Izdzēsiet pārlūka sīkfailus, kas saistīti ar vietni.
7. Pamēģiniet citu pārlūku vai privāto režīmu.
8. Pārbaudiet, vai ievadāt datus ar tastatūras valodu, kas neatbilst burtiem.
9. Ja lietojat VPN, izslēdziet to un mēģiniet vēlreiz.
10. Pagaidiet vismaz stundu, ja mēģinājumu skaits ir izsmelts.
11. Atveriet https://laimz1.lv/ pieteikšanās lapu un ievadiet datus vēlreiz pēc pārtraukuma.
12. Pārbaudiet, vai konts nav saistīts ar citu e-pasta adresi, ko izmantojāt reģistrācijā.

Sazinieties ar atbalsta komandu, ja parole tiek nomainīta, bet piekļuve joprojām tiek liegta vai paziņojums par bloķēšanu neatkāpjas.

Depozīts nav redzams spēlētāja bilancē

Bankas lietotnē nauda ir norakstīta, bet spēles bilancē tā joprojām nav parādījusies.

• Maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un maksājumu pakalpojumu.
• Depozīts veikts ar kontu, kas nav reģistrēts uz spēlētāja vārda.
• Darījums tika atcelts pēc apstiprināšanas.
• Bankas lietotnē redzama tikai rezervācija, nevis pabeigts maksājums.
• Depozīts tika nosūtīts uz citu kontu, nevis spēles kontu.

1. Atveriet sava konta darījumu vēsturi un pārbaudiet pēdējo ierakstu.
2. Salīdziniet summu ar to, kas norakstīta bankas izrakstā.
3. Pārbaudiet, vai bankas izrakstā darījums nav atzīmēts kā gaidošs.
4. Noskaidrojiet, vai maksājums veikts no konta uz jūsu vārda.
5. Pārlādējiet bilances lapu, nevis vienkārši atgriezieties tajā.
6. Pagaidiet, līdz banka pabeidz darījuma apstrādi, un pārbaudiet vēlreiz.
7. Neveiciet otru depozītu uzreiz, lai izvairītos no dubulta maksājuma.
8. Pārbaudiet, vai līdzekļi netika novirzīti uz citu maksājuma adresi.
9. Saglabājiet bankas izraksta kopiju un darījuma atsauces numuru.
10. Pārbaudiet, vai bonusa aktivizēšana neprasa papildu depozītu.
11. Ja izmantojāt laimz bonusa kodu, pārliecinieties, ka tas tika ievadīts pirms maksājuma apstiprināšanas.
12. Atveriet darījumu vēsturi vēlreiz pēc pārlūka restartēšanas.

Rakstiet atbalstam, ja banka darījumu uzrāda kā pabeigtu, bet bilancē tas joprojām nav redzams.

Vietne un spēles telefona pārlūkā neielādējas

Telefonā lapa paliek balta, spēle iesprūst ielādes ekrānā vai poga nereaģē uz pieskārienu.

• Mobilo datu signāls ir vājš vai pārtraukts.
• Pārlūks ir novecojis un neatbalsta lapas elementus.
• Pārlūkā sakrājušies sīkfaili no iepriekšējām sesijām.
• Atvērts pārāk daudz cilņu, kas patērē atmiņu.
• VPN vai bloķētājs traucē lapas ielādei.

1. Pārbaudiet, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli.
2. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi un otrādi.
3. Aizveriet visas pārējās pārlūka cilnes.
4. Pārlādējiet lapu, velkot ekrānu uz leju.
5. Izdzēsiet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
6. Atveriet vietni privātajā pārlūkošanas režīmā.
7. Atjauniniet pārlūku uz jaunāko pieejamo versiju.
8. Izslēdziet VPN un satura bloķētājus.
9. Pārbaudiet, vai telefonā ir brīva vieta atmiņā.
10. Restartējiet telefonu un atveriet vietni vēlreiz.
11. Pamēģiniet citu pārlūku, lai noskaidrotu, vai problēma ir vienā programmā.
12. Ielādējiet spēli atsevišķi, nevis caur lapas sarakstu.
13. Pārbaudiet savienojumu vēlreiz pēc dažām minūtēm, ja signāls bija vājš.

Vērsieties atbalstā, ja vietne neielādējas nevienā pārlūkā un citas vietnes telefonā strādā normāli.

Izmaksa paliek gaidīšanas statusā

Pieprasījums ir iesniegts, bet statusā joprojām redzams, ka tas tiek apstrādāts.

• Konta dokumenti vēl nav apstiprināti.
• Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti.
• Izmaksas metode atšķiras no tās, ar kuru veikts depozīts.
• Pieprasījums tika iesniegts vairākas reizes.
• Kontā ir atvērts strīds par kādu darījumu.

1. Atveriet izmaksu sadaļu un pārbaudiet pieprasījuma statusu.
2. Pārliecinieties, ka esat iesniedzis tikai vienu pieprasījumu.
3. Pārbaudiet, vai visi bonusa nosacījumi ir izpildīti.
4. Pārbaudiet, vai konta dokumenti ir iesniegti un apstiprināti.
5. Salīdziniet izmaksas metodi ar depozīta metodi.
6. Pārliecinieties, ka izmaksas summa nepārsniedz pieejamo bilanci.
7. Pārbaudiet, vai kontā nav neizpildītu likmju ar bonusu līdzekļiem.
8. Atveriet laimz bonusi sadaļu un noskaidrojiet, vai aktīvais bonuss kavē izmaksu.
9. Pārlādējiet lapu, lai redzētu atjaunoto statusu.
10. Pagaidiet, līdz statuss mainās, pirms sūtāt jaunu pieprasījumu.
11. Saglabājiet pieprasījuma numuru saziņai ar atbalstu.
12. Neatsāciet spēli ar bonusa līdzekļiem, kamēr izmaksa nav pabeigta.

Sazinieties ar atbalstu, ja statuss nemainās un dokumenti jau ir apstiprināti.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir pirms katra depozīta pārbaudīt, vai esat pieteicies savā kontā un vai aktīvais bonuss ir spēkā.