888-casino.co.com: Fejl ved indbetaling, bonus og udbetaling

Du sidder med en kvittering fra din bank, hvor beløbet er trukket, men saldoen på casinoet står stadig uændret. Det skyldes oftest, at indbetalingen er registreret hos udbyderen, men endnu ikke bogført på din spillerkonto.

Indbetaling trukket i banken men ikke på saldoen

Du ser et bekræftelsesvindue fra banken, men spillede midler mangler på balancen.

• Indbetalingen er stadig under behandling mellem bank og udbyder.
• Du har indbetalt fra en konto, der ikke står i dit navn.
• Beløbet ligger i en midlertidig reservering hos din bank.
• Indbetalingen er sendt til en forkert konto eller et forkert referencefelt.
• Der er opstået en teknisk afbrydelse midt i overførslen.

1. Sæt dig foran computeren og åbn din spillerside i browseren.
2. Opdater siden og tjek saldoen igen.
3. Log ud og ind igen for at hente den nyeste saldo.
4. Find kvitteringen fra din bank, så du har beløb og tidspunkt klar.
5. Sammenlign beløbet med det, du selv indtastede.
6. Tjek, om indbetalingen er sendt fra en konto i dit eget navn.
7. Se på din banks reserveringslinje, om beløbet stadig er låst.
8. Vent kort og opdater igen, før du gør noget andet.
9. Undlad at sende et nyt indskud, mens det første er uafklaret.
10. Gennemgå om du brugte samme betalingsmetode som tidligere.
11. Kontroller, at du ikke har flere åbne vinduer med samme indbetaling.
12. Tag et skærmbillede af fejlmeddelelsen, hvis der var en.
13. Brug kun den officielle side hos 888-casino.co.com, når du tjekker saldoen.
14. Skriv tidspunkt og beløb ned, så du husker detaljerne.
15. Prøv en anden browser på telefonen, hvis siden ikke viser saldoen.
16. Luk alle faner og åbn siden på ny som sidste trin.
17. Saml kvittering og skærmbillede, inden du tager kontakt.

Kontakt support, når pengene er trukket i banken, men stadig ikke dukker op efter flere forsøg på at opdatere.

Velkomstbonus eller free spins mangler på kontoen

Du har gennemført din første indbetaling, men bonussen eller de gratis spins vises ikke.

• Indbetalingen er ikke gennemført, før du forventede bonussen.
• Bonussen kræver, at du har indtastet en særlig kode i feltet.
• Du har tidligere haft en konto eller brugt et velkomsttilbud.
• Indbetalingen blev lavet med en metode, der ikke udløser bonus.
• Bonussen venter på, at et spillkrav bliver opfyldt.

1. Åbn bonusoversigten på din konto og se, om tilbuddet står som aktivt.
2. Tjek, at din første indbetaling faktisk er gennemført.
3. Se efter et særligt kodefelt, hvis tilbuddet kræver en kode.
4. Indtast koden med store og små bogstaver, præcis som den blev givet.
5. Undlad at indbetale igen, før du ved, om kravet er opfyldt.
6. Læs, om bonussen udløses automatisk eller skal aktiveres manuelt.
7. Tjek, om din betalingsmetode er blandt dem, der giver bonus.
8. Se, om du har en anden konto med samme navn eller adresse.
9. Log ud og ind igen, så bonusstatus bliver hentet på ny.
10. Åbn siden i en anden browser, hvis oversigten ikke viser tilbuddet.
11. Tag et skærmbillede af bonusfeltet og af din indbetaling.
12. Noter, hvilket tilbud du forsøgte at aktivere.
13. Vent et kort øjeblik og tjek oversigten igen.
14. Hold øje med, om de gratis spins først kommer efter første spil.
15. Undlad at trække indbetalingen tilbage, mens du afklarer sagen.
16. Gem kvitteringen fra den indbetaling, der skulle udløse bonussen.
17. Saml oplysningerne, inden du skriver til support.

Kontakt support, når indbetalingen er gennemført, koden er indtastet korrekt, og bonussen stadig ikke er synlig.

Udbetaling hænger længere end forventet

Du ser status som afventende på din udbetaling, og beløbet bliver ved med at stå som behandlet.

• Kontoen mangler dokumentation for identitet og alder.
• Et bonusspilkrav er ikke opfyldt endnu.
• Udbetalingen er sat i kø bag en tidligere anmodning.
• Betalingsmetoden kræver ekstra kontrol.
• Du har ændret oplysninger, efter anmodningen blev sendt.

1. Åbn din kontoside og se udbetalingens status.
2. Led efter en meddelelse om manglende dokumentation.
3. Send kopi af gyldig legitimation, hvis der bliver bedt om det.
4. Sørg for, at navn og adresse på dokumentet matcher din konto.
5. Tjek, om du har et aktivt bonustilbud med spillkrav tilbage.
6. Undlad at annullere udbetalingen, medmindre du er sikker på hvorfor.
7. Se, om der ligger en ældre anmodning foran i køen.
8. Log ud og ind, så status bliver opdateret.
9. Tjek, at din betalingsmetode er den samme, som du indbetalte med.
10. Hold dig til én udbetalingsmetode ad gangen.
11. Undlad at indsende flere anmodninger om samme beløb.
12. Tag et skærmbillede af statusfeltet.
13. Noter tidspunktet, hvor du sendte anmodningen.
14. Se, om der står en note i din beskedboks på siden.
15. Vent på svar, før du sender nye oplysninger.
16. Tjek, om din dokumentation er læsbar og ikke sløret.
17. Saml statusbillede og dokumentation, inden du tager kontakt.

Kontakt support, når dokumentationen er sendt, og status stadig ikke ændrer sig.

Indskud eller udbetaling afvist på grund af grænser

Du får en meddelelse om, at beløbet overskrider en grænse, og handlen bliver afvist.

• Beløbet er over den grænse, der gælder for din konto.
• Du har nået grænsen for, hvor meget der må indbetales over en periode.
• Udbetalingen er større end det, der kan sendes på én gang.
• Din egen spillergrænse blokerer for beløbet.
• Kontoen er ny, og der gælder en lavere startgrænse.

1. Læs meddelelsen og noter, hvilken grænse der bliver nævnt.
2. Se på din indbetalingshistorik for den seneste periode.
3. Sammenlign beløbet med den grænse, din konto er sat til.
4. Tjek, om du selv har sat en grænse i kontoindstillingerne.
5. Del udbetalingen op i mindre beløb, hvis det er muligt.
6. Vent på, at perioden for grænsen er gået, før du prøver igen.
7. Undlad at oprette en ny konto for at omgå grænsen.
8. Se, om grænsen gælder per dag, per uge eller for hele kontoen.
9. Tag et skærmbillede af afvisningen og af grænseindstillingen.
10. Noter, hvilket beløb du forsøgte at sende.
11. Tjek, om du har et aktivt bonusspilkrav, der påvirker beløbet.
12. Prøv først igen, når grænsen er udløbet.
13. Undlad at sende flere forsøg i træk, da det kan give samme afvisning.
14. Se, om din konto er fuldt bekræftet, før du prøver igen.
15. Gem skærmbillederne, så du har dem klar.
16. Skriv til support, hvis du ikke selv kan se, hvilken grænse der gælder.

Kontakt support, når du ikke kan se, hvorfor grænsen rammer netop dit beløb.

Den ene vane, der forebygger de fleste af disse sager, er at tjekke saldo og status på kontoen, før du sender et nyt indskud eller en ny udbetaling.