1xbet v Sloveniji: težave z izplačili, pologi in prijavo

Med hitrim pregledom stanja na telefonu pred plačilom računa igralec vidi, da polog ni na voljo ali da se prijava ne konča. Najpogosteje je vzrok v nedokončanem koraku na strani banke ali v predpomnilniku brskalnika, ne v samem računu.

Izplačilo ostane v čakanju dlje od pričakovanega

Igralec vidi zahtevek za izplačilo v stanju čakanja, denar pa se ne premakne z igralnega računa.

• Postopek preverjanja identitete še ni zaključen.
• Na računu je še neizpolnjen pogoj za stavo iz bonusa.
• Podatki o načinu izplačila se ne ujemajo z imenom na računu.
• Zahtevek je bil oddan med vzdrževanjem ali ob koncu tedna.
• Istih sredstev ni mogoče dvigniti dvakrat, če je bil zahtevek podvojen.

1. Odprite zgodovino transakcij in preverite točno stanje zahtevka.
2. Preverite, ali je postopek preverjanja identitete označen kot zaključen.
3. Poglejte, ali so vsi pogoji za stavo iz bonusa že izpolnjeni.
4. Primerjajte ime in priimek na računu z imenom pri ponudniku plačil.
5. Prepričajte se, da je izbrani način izplačila na voljo za vaš račun.
6. Preverite, ali je bil oddan samo en zahtevek za isti znesek.
7. Počakajte, da se stanje v zgodovini transakcij spremeni.
8. Če je zahtevek označen kot zavrnjen, preberite razlog ob njem.
9. Napako odpravite tako, da dopolnite manjkajoči podatek ali dokument.
10. Nov zahtevek oddajte šele po odpravi vzroka.
11. Shranite številko zahtevka za morebitno kasnejše povpraševanje.
12. Preverite, ali je bil denar medtem vrnjen na igralni račun.
13. Če se stanje ne spremeni in ni razloga za zavrnitev, se obrnite na podporo. Pomoč pri vprašanjih o izplačilih najdete tudi na https://1xbet-casino.si/, kjer so opisani koraki za igralce iz Slovenije.

Na podporo se obrnite, ko je zahtevek v čakanju brez razloga in noben podatek na računu ne manjka.

Polog je zapustil banko, na igralnem računu pa ga ni

Igralec vidi bremenitev na bančnem izpisku, stanje na igralnem računu pa ostane nespremenjeno.

• Plačilo je bilo izvedeno, a pot do ponudnika še ni zaključena.
• Igralec je med plačilom zaprl okno ali izgubil povezavo.
• Uporabljen je bil drug način plačila, kot je bil izbran na strani.
• Znesek je bil poslan na napačen račun ali s spremenjenim sklicem.
• Preverjanje identitete še ni končano, zato polog čaka.

1. Odprite bančni izpisek in prepišite datum, znesek in sklic plačila.
2. Odprite zgodovino pologov na igralnem računu in poiščite isti znesek.
3. Če vnos obstaja v stanju čakanja, počakajte na njegovo spremembo.
4. Če vnosa ni, preverite, ali je bil polog izveden na isti način, kot je bil izbran.
5. Prepričajte se, da je bil znesek poslan na podatke, prikazane ob plačilu.
6. Preverite, ali je postopek preverjanja identitete zaključen.
7. Ne pošiljajte drugega pologa, dokler prvi ni pojasnjen.
8. Znova odprite brskalnik in se prijavite z mirno povezavo.
9. Osvežite stanje in znova poglejte zgodovino pologov.
10. Shranite potrdilo o plačilu kot dokazilo.
11. V sporočilu podpori navedite datum, znesek in sklic.
12. Priložite potrdilo, da bo iskanje hitrejše.
13. Odgovorite na morebitno dodatno vprašanje o viru sredstev.
14. Na podporo se obrnite takoj, ko na izpisku obstaja bremenitev brez vnosa na računu in ste zbrali vsa dokazila.

Prijava ne uspe ali je račun zaklenjen po napačnih poskusih

Igralec vidi sporočilo o napačnem geslu ali obvestilo, da je račun začasno zaklenjen.

• Geslo je bilo vneseno z napako ali s tujo tipkovnico.
• Uporabljeno je bilo staro geslo, ki ni več veljavno.
• Preveč napačnih poskusov je sprožilo začasno zaklepanje.
• Prijava poteka z napačnega naslova ali iz omrežja, ki ga sistem ne pozna.
• Račun je bil zaprt na lastno zahtevo ali po odločitvi podpore.

1. Preverite, ali je v polju za uporabniško ime pravilen naslov.
2. Vnesite geslo ročno, brez samodejnega izpolnjevanja.
3. Preverite, da tipkovnica ni v drugem jeziku ali s pritisnjenim caps lock.
4. Po neuspelem poskusu počakajte, preden poskusite znova.
5. Ne ponavljajte poskusov v hitrem zaporedju, ker to podaljša zaklep.
6. Uporabite postopek za ponastavitev gesla na prijavni strani.
7. Novo geslo naj bo dolgo in naj ne bo enako kot pri drugih storitvah.
8. Preverite tudi mapo z neželeno pošto za sporočilo o ponastavitvi.
9. Poskusite se prijaviti v drugem brskalniku ali v zasebnem oknu.
10. Preverite, ali je zveza stabilna in ali je naprava povezana na zaupanja vredno omrežje.
11. Po zaklepu počakajte, da se rok izteče, in nato poskusite znova.
12. Če se geslo ne spremeni ali zaklep ne mine, zberite podatke o računu.
13. Na podporo se obrnite, ko zaklep ne mine po preteku roka in ponastavitev gesla ne deluje.

Stran ali igre se na telefonu ne naložijo pravilno

Igralec na zaslonu telefona vidi prazno stran, zataknjen krožni indikator ali igro, ki se ustavi sredi nalaganja.

• Predpomnilnik brskalnika je poln ali zastarel.
• Povezava je počasna ali se prekinja.
• Brskalnik je starejši in ne podpira vseh elementov strani.
• Odprtih je preveč zavihkov, ki jemljejo pomnilnik.
• Igra zahteva nastavitev, ki je v brskalniku onemogočena.

1. Osvežite stran in počakajte, da se naloži do konca.
2. Zaprite odvečne zavihke in druge odprte strani.
3. Izbrišite predpomnilnik in piškotke v nastavitvah brskalnika.
4. Znova se prijavite po čiščenju.
5. Preverite, ali je povezava stabilna, in po potrebi preklopite na drugo omrežje.
6. Poskusite z drugim brskalnikom na istem telefonu.
7. Preverite, ali je v brskalniku omogočen JavaScript.
8. Onemogočite razširitve ali način varčevanja s podatki, ki blokira vsebino.
9. Odprite stran v zasebnem oknu, da izključite vpliv piškotkov.
10. Počakajte, da se povezava umiri, in znova naložite igro.
11. Preverite, ali je naprava posodobljena.
12. Ne nalagajte iste igre v več zavihkih hkrati.
13. Če se težava ponovi samo pri eni igri, jo zabeležite z imenom igre.
14. Na podporo se obrnite, ko se napaka ponovi v več brskalnikih in v stabilnem omrežju; pri mobilnem igranju prek 1xbet mobile casino strani v brskalniku telefona velja enak postopek.

Največ težav prepreči navada, da pred vsakim pologom in izplačilom preverite stanje preverjanja identitete ter počakate na zaključek enega postopka, preden začnete naslednjega.