Betsolid innlogging: slik løser du manglende bonus, låst konto og trege uttak

Du trykker på logg inn-knappen, men i stedet for å komme inn på kontoen din får du en feilmelding eller blir sendt tilbake til innloggingssiden. Det skjer oftest fordi nettleseren har lagret gamle innloggingsdata eller fordi du har skrevet inn feil passord for mange ganger.

Bonus eller free spins ble ikke kreditert

Etter at du har opprettet konto eller satt inn penger, forventer du å se bonusen eller free spins umiddelbart, men saldoen viser fortsatt bare det du selv har satt inn. Det kan skyldes flere ting, og her er de vanligste årsakene:

• Du har ikke fullført alle stegene i velkomsttilbudet, for eksempel å aktivere bonusen i kassen før du setter inn penger.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmetode som ikke kvalifiserer for bonusen.
• Du har allerede hatt en konto hos Betsolid tidligere, og velkomstbonusen gjelder bare nye spillere.
• Bonuskoden ble skrevet inn med feil store eller små bokstaver, eller i feil felt.
• Systemet har registrert innskuddet, men bonusen er forsinket på grunn av en midlertidig teknisk feil.

Følg disse stegene for å få bonusen på plass:

1. Logg inn på kontoen din og gå til kassen eller bonusoversikten.
2. Se etter en egen seksjon for aktive bonuser eller ventende tilbud.
3. Hvis du ser et ventende tilbud, trykk på det for å aktivere det manuelt.
4. Sjekk om det står noe om at bonusen krever en innskuddskode.
5. Hvis du har en bonuskode, skriv den inn nøyaktig slik du fikk den, uten mellomrom.
6. Bekreft at koden ble godtatt før du setter inn penger.
7. Gå til innskuddssiden og velg en betalingsmetode som er merket som kvalifiserende for bonus.
8. Fullfør innskuddet og vent på bekreftelsen på skjermen.
9. Gå tilbake til bonusoversikten og se om bonusen nå er aktiv.
10. Hvis free spins ikke vises, åpne spillet som free spins gjelder for, og se om de ligger klare der.
11. Noen free spins krever at du åpner det aktuelle spillet før de registreres på kontoen.
12. Sjekk om du har flere kontoer hos Betsolid logg inn; du kan bare få velkomstbonus én gang per spiller.
13. Har du tidligere hatt konto, kan du ikke få velkomstbonusen på nytt, men du kan fortsatt bruke andre tilbud.
14. Hvis du har satt inn penger uten å aktivere bonusen, kan det være for sent å legge den til i etterkant.
15. Ta skjermbilde av innskuddsbekreftelsen og av bonusoversikten din.
16. Noter deg tidspunktet for innskuddet og hvilken metode du brukte.
17. Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har fulgt stegene over.

Kontakt support med skjermbilde og tidspunkt hvis bonusen ikke er synlig etter at du har fullført alle stegene.

Innlogging mislykkes eller kontoen er låst

Du skriver inn brukernavn og passord, men får beskjed om at kombinasjonen er feil, eller at kontoen er midlertidig låst etter flere forsøk. Dette er de vanligste årsakene:

• Du har skrevet passordet feil for mange ganger, og kontoen er låst i en periode.
• Du bruker feil e-postadresse eller brukernavn, for eksempel en gammel e-post du ikke lenger bruker.
• Passordet inneholder tegn som ikke ble skrevet riktig, for eksempel store bokstaver eller spesialtegn.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som automatisk fylles inn.
• Kontoen er låst fordi du har endret passord på en annen enhet og ikke oppdatert det her.

Prøv disse stegene for å komme inn igjen:

1. Vent noen minutter hvis du nettopp har fått beskjed om for mange forsøk.
2. Skriv inn brukernavnet ditt manuelt i stedet for å bruke autofyll.
3. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse eller brukernavn.
4. Sørg for at Caps Lock er av når du skriver passordet.
5. Skriv passordet sakte og kontroller at hvert tegn er riktig.
6. Hvis du ikke husker passordet, bruk funksjonen for glemt passord.
7. Følg instruksjonene du får for å tilbakestille passordet.
8. Etter tilbakestilling, logg inn med det nye passordet med en gang.
9. Hvis du ikke mottar e-posten for tilbakestilling, sjekk søppelpostmappen.
10. Pass på at e-postadressen du oppgir er den samme som du registrerte kontoen med.
11. Hvis du har byttet e-post, må du kanskje kontakte support for å oppdatere den.
12. Prøv å logge inn fra en annen nettleser eller en privat fane.
13. Hvis du bruker mobilen, sjekk at du skriver på riktig tastatur og at autokorrektur ikke endrer passordet.
14. Fjern eventuelle mellomrom før eller etter brukernavnet.
15. Hvis kontoen er låst, vent til låsen oppheves automatisk hvis det er en tidsbegrenset lås.
16. Ikke prøv å logge inn igjen for mange ganger mens kontoen er låst, da kan låsen forlenges.
17. Hvis du har fått en e-post om at kontoen er låst av sikkerhetsgrunner, følg instruksjonene i den.
18. Kontakt support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter at du har prøvd alle stegene.

Kontakt support hvis du har prøvd alle stegene og fortsatt ikke får tilgang til kontoen.

Uttaket står som ventende lenger enn forventet

Du har bedt om uttak, men statusen står som ventende eller behandles i flere dager uten at pengene kommer. Dette kan skyldes følgende:

• Uttaket er ditt første, og kontoen må gjennom en identitetssjekk før det kan behandles.
• Du har ikke lastet opp nødvendig dokumentasjon, for eksempel legitimasjon eller bekreftelse på adresse.
• Du har brukt en betalingsmetode for innskudd som ikke kan brukes for uttak, og må velge en annen.
• Du har fortsatt en aktiv bonus med omsetningskrav som ikke er oppfylt.
• Uttaket er satt på pause fordi det mangler bekreftelse fra deg.

Følg disse stegene for å få fortgang i uttaket:

1. Logg inn og gå til uttaksoversikten eller kontoutskriften.
2. Se etter statusen på uttaket ditt og om det står noe om manglende dokumentasjon.
3. Hvis det står at identitetssjekk gjenstår, last opp gyldig legitimasjon med bilde.
4. Last også opp bekreftelse på adresse hvis det blir bedt om det.
5. Sørg for at dokumentene er tydelige og ikke tildekket.
6. Hvis du har en aktiv bonus, sjekk om omsetningskravet er oppfylt.
7. Hvis bonusen ikke er ferdig omsatt, må du fullføre omsetningen før uttaket kan behandles.
8. Hvis du har satt inn med en metode som ikke støtter uttak, velg en annen uttaksmetode.
9. Bekreft uttaket på nytt hvis systemet ber om det.
10. Sjekk at du ikke har flere ventende uttak som kan blokkere hverandre.
11. Hvis du har endret kontoopplysninger nylig, kan det føre til ekstra kontroll.
12. Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
13. Hvis uttaket står som behandlet, men pengene ikke er kommet, sjekk med betalingsleverandøren din.
14. Vent til neste virkedag hvis uttaket ble godkjent sent på dagen.
15. Ikke send flere uttaksforespørsler mens det første er under behandling.
16. Hvis du har fått en e-post fra Betsolid med spørsmål, svar på den.
17. Sjekk at e-postadressen din er bekreftet, slik at du mottar viktige meldinger.
18. Kontakt support hvis uttaket fortsatt er ventende etter at du har lastet opp dokumentasjon og sjekket bonusen.

Kontakt support hvis uttaket ikke har endret status etter at du har fullført identitetssjekken og eventuelle bonuskrav.

Nettstedet eller spillene laster ikke på mobilen

Du åpner Betsolid i mobilnettleseren, men siden henger, spillene starter ikke, eller du får en hvit skjerm. Dette kan komme av:

• Nettleseren har lagret for mye data, eller en gammel versjon av siden vises.
• Mobilnettverket er ustabilt, eller du er på et nettverk med begrensninger.
• Nettleseren er utdatert og støtter ikke spillene som brukes.
• Du har mange faner eller apper åpne som bruker minne.
• Spillene krever mer ressurser enn telefonen din kan gi akkurat nå.

Prøv disse stegene for å få siden og spillene til å laste:

1. Oppdater siden ved å dra nedover eller trykke på oppdater-knappen.
2. Lukk faner du ikke bruker, for å frigjøre minne.
3. Tøm nettleserens hurtiglager og informasjonskapsler i innstillingene.
4. Start nettleseren på nytt.
5. Sjekk at du har en stabil nettforbindelse, bytt gjerne mellom wifi og mobildata.
6. Slå av og på flymodus for å tilbakestille nettverket.
7. Oppdater nettleseren til nyeste versjon i app-butikken.
8. Hvis du bruker en eldre telefon, prøv en annen nettleser.
9. Skru av eventuelle blokkeringer for sporet eller annonser som kan stoppe spillene.
10. Prøv å åpne spillet i en ny fane uten andre nettsider åpne.
11. Hvis spillet fortsatt ikke laster, prøv et annet spill for å se om problemet gjelder alle spill.
12. Start telefonen på nytt for å frigjøre ressurser.
13. Hvis du bruker en VPN eller proxy, slå den av midlertidig.
14. Sjekk om det er ledig lagringsplass på telefonen, da dette kan påvirke ytelsen.
15. Hvis problemet vedvarer, prøv å logge inn på nytt uten å lagre passordet.
16. Noter hvilken nettleser og telefonmodell du bruker.
17. Kontakt support hvis ingen av stegene hjelper, og oppgi hvilken feilmelding du får.

Kontakt support hvis problemet vedvarer etter at du har prøvd alle stegene og kan beskrive feilen.

For å unngå de fleste av disse problemene, hold nettleseren oppdatert, bruk autofyll med omhu og sjekk bonusvilkårene før du setter inn penger.