777casino.co.no: deposit, bonus, innlogging og grenser – slik løser du problemene

Du sammenligner med casinoet du brukte før, og der dukket innskuddet opp med en gang, mens saldoen her fortsatt står på null. Den vanligste årsaken er at beløpet er reservert i banken, men ennå ikke bekreftet av casinoet.

Innskudd trukket fra banken men ikke synlig på saldoen

Du ser at banken har trukket beløpet, men saldoen i spillet viser fortsatt det gamle beløpet. Slik finner du ut hvor pengene har blitt av.

• Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført.
• Innskuddet er gjort til feil konto eller med feil betalingsmåte.
• Du har flere kontoer hos 777casino.co.no og ser på feil saldo.
• En kampanje eller et tilbud krever at innskuddet gjøres på en bestemt måte.
• Casinoet har bedt om ekstra dokumentasjon før beløpet slippes inn.

1. Vent litt og last siden på nytt i nettleseren på telefonen.
2. Sjekk kontoutskriften i banken for å se om beløpet er reservert eller trukket.
3. Logg inn på nytt og se om innskuddet ligger under transaksjonshistorikken.
4. Kontroller at du brukte samme valuta og samme konto som vanlig.
5. Se etter en melding om at du må sende inn dokumentasjon.
6. Har du flere kontoer, logg inn på den riktige og sjekk saldoen der.
7. Prøv en annen nettleser eller fjern midlertidige filer i nettleseren.
8. Ikke gjenta innskuddet før du vet om det første er registrert.
9. Ta skjermbilde av kontoutskriften og transaksjonshistorikken.

Kontakt supporten hvis beløpet er trukket fra banken og fortsatt ikke vises etter at du har logget inn på nytt og sjekket historikken.

Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke dukker opp

Du har gjort et innskudd, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen. Slik går du frem for å finne ut hvorfor.

• Du har ikke krysset av for bonusen i innskuddsvinduet.
• Innskuddet er gjort med en betalingsmåte som ikke kvalifiserer.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
• Bonusen krever en egen kampanjekode som ikke ble skrevet inn.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill og vises bare der.

1. Åpne transaksjonshistorikken og se om bonusen er registrert der.
2. Sjekk om det ligger en aktiv bonus i kontomenyen.
3. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontostatusen.
4. Se om innskuddet ble gjort uten at bonusalternativet var valgt.
5. Har du en kampanjekode, sjekk at den ble skrevet riktig.
6. Åpne spillet som gratisspinnene gjelder, og se om de ligger klare der.
7. Bekreft at du ikke har hatt en konto med samme bonus tidligere.
8. Ta skjermbilde av innskuddet og av bonusvilkårene du så da du meldte deg på.
9. Les hva som kreves for å aktivere bonusen, og gjør det i riktig rekkefølge.
10. Prøv på nytt bare hvis supporten ber deg om det.

Kontakt supporten hvis innskuddet er registrert, du oppfylte vilkårene og bonusen fortsatt mangler.

Innlogging som feiler eller konto som låses etter forsøk

Du skriver inn brukernavn og passord, men kommer ikke inn, og til slutt står det at kontoen er låst. Slik kommer du videre.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
• Du bruker feil e-postadresse eller brukernavn.
• For mange forsøk har låst kontoen midlertidig.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles inn automatisk.
• Kontoen er stengt fordi casinoet mangler dokumentasjon.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse eller brukernavn.
3. Bruk passordhjelperen i innloggingsvinduet hvis du har glemt passordet.
4. Følg lenken du får tilsendt, og lag et nytt passord.
5. Logg inn i en annen nettleser på telefonen for å utelukke lagrede data.
6. Slå av autofyll for nettstedet i nettleserinnstillingene.
7. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter på nytt.
8. Se etter e-post fra casinoet om at de trenger dokumentasjon.
9. Ikke opprett en ny konto for å komme rundt låsen.

Kontakt supporten hvis du har prøvd passordhjelperen og kontoen fortsatt er låst eller stengt.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger en grense, eller at uttaket ikke kan gjennomføres. Her er hva du kan gjøre.

Hos 777casino.co.no/ kan grensen gjelde både hvor mye du kan sette inn og hvor mye du kan ta ut over tid. Sjekk hvilken grense meldingen peker på, før du prøver igjen.

• Beløpet er høyere enn grensen for en enkelt transaksjon.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for innskudd.
• Uttaket overstiger en grense som gjelder for kontoen din.
• Du har satt en personlig grense som stopper transaksjonen.
• Kontoen mangler dokumentasjon som må være på plass før uttak.

1. Les meldingen nøye og noter hvilken grense den viser til.
2. Del innskuddet opp i mindre beløp hvis enkeltgrensen er problemet.
3. Sjekk om du har satt en personlig innskuddsgrense i kontoinnstillingene.
4. Vent til grensen åpner seg igjen hvis det er en daglig eller ukentlig grense.
5. For uttak, sjekk at du har fullført dokumentasjonen casinoet ber om.
6. Prøv uttaket igjen med et lavere beløp hvis grensen gjelder per transaksjon.
7. Se om det ligger en ubrukt bonus som påvirker hvor mye du kan ta ut.
8. Ikke opprett en ny konto for å omgå grensen.
9. Ta skjermbilde av meldingen og av grenseinnstillingene dine.

Kontakt supporten hvis du har justert beløpet og grensen fortsatt stopper deg, eller hvis du mener grensen er satt feil.

Quick Reference

Tabellen viser hva du først bør sjekke for hvert av problemene.

Hvert problem har en sjekk du kan gjøre selv først, og det er sjelden nødvendig å kontakte supporten uten å ha prøvd den. For innskudd er det viktigste å se forskjellen mellom reservert og bekreftet beløp i banken. For bonus er det viktigste å sjekke at bonusen faktisk ble valgt da innskuddet ble gjort. For innlogging er det viktigste å unngå autofyll som fyller inn et gammelt passord. For grenser er det viktigste å lese meldingen og finne ut om det gjelder enkeltbeløp, en periode eller en personlig innstilling. Når du har gjort den første sjekken, vet du også hva du skal fortelle supporten.

Det som hindrer de fleste av disse problemene, er å fullføre én transaksjon om gangen og bekrefte i historikken at den er registrert før du prøver på nytt.