TippmixPRO app: gyakori hibák és megoldásaik a játékosoknak

A regisztráció után a bónusz egyenleg helyett üres kártyát vagy nulla összeget látsz, és a szabad pörgetések sem jelennek meg a játékoknál. Ennek leggyakoribb oka, hogy az első befizetés nem a bónusz mellé rendelt módon történt, vagy a bónusz aktiválása kimaradt a befizetés előtt.

Az üdvözlő bónusz és a szabad pörgetések nem jelentek meg

A játékos a bónusz oldalán inaktív kártyát lát, a szabad pörgetések pedig nem jelennek meg a kiválasztott játéknál. A jóváírás feltételei a befizetés előtt dőlnek el, ezért érdemes sorrendben végigmenni a pontokon.

Lehetséges okok

• A bónuszt nem aktiváltad a befizetés előtt.
• A befizetés nem érte el azt a szintet, amit a bónusz feltétele.
• Más fizetési módot használtál, mint amit a bónusz feltétele elfogad.
• Már korábban igényeltél egy másik üdvözlő ajánlatot.
• A befizetés még nem zárult le a rendszerben.

Mit tegyél

1. Nyisd meg a bónuszok oldalát, és keresd meg az üdvözlő ajánlatot.
2. Ellenőrizd, hogy a kártya állapota aktív vagy inaktív.
3. Nézd át, milyen fizetési módot ír elő az ajánlat.
4. Hasonlítsd össze a befizetett összeget a kártyán szereplő feltétellel.
5. Aktív kártya esetén indítsd újra a befizetés folyamatát a megfelelő móddal.
6. Várd meg, míg a befizetés állapota lezártra vált.
7. Térj vissza a bónuszok oldalára, és frissítsd a nézetet.
8. Nézd meg a szabad pörgetések listáját a játékok menüben.
9. Ha a kártya inaktív maradt, ellenőrizd, nem volt-e korábbi üdvözlő igénylés a fiókon.
10. Jegyezd fel a befizetés azonosítóját, mert a támogatás ezt kérheti.

Fordulj a támogatáshoz, ha a befizetés lezárult, a kártya aktív, és a bónusz vagy a pörgetések mégsem jelentek meg.

Nem tudsz belépni, vagy a fiók zárolódott

A belépő oldal hibás jelszót jelez, majd néhány próbálkozás után a fiók ideiglenesen zárolttá válik. A leggyakoribb ok a régi jelszóval való próbálkozás, vagy egy automatikus kijelentkezés után elmentett rossz adat.

Lehetséges okok

• Elgépelt felhasználónév vagy jelszó.
• A fiók zárolása több sikertelen próbálkozás után.
• Egy másik eszközön elmentett régi jelszó.
• Böngészőben tárolt hibás bejelentkezési adat.
• Folyamatban lévő fiókellenőrzés.

Mit tegyél

1. Írd be kézzel a felhasználóneved, ne az automatikus kiegészítést használd.
2. Ellenőrizd, hogy a jelszó mezőben nincs-e szóköz a végén.
3. Kapcsold ki a nagybetűzárat, és nézd meg a billentyűzet nyelvét.
4. Próbálj meg belépni egy másik böngészőben.
5. Töröld a mentett jelszót a böngésző beállításaiban.
6. Használd a jelszó-emlékeztetőt az új jelszó beállításához.
7. Ellenőrizd az e-mail fiokodat, mert a visszaállítás oda érkezik.
8. A linkre kattintva állíts be egy új jelszót.
9. Jelentkezz be az új jelszóval, és ne nyisd meg közben másik lapon az oldalt.
10. Ha a fiók zárolt maradt, ne próbálkozz tovább, mert az újabb zárolást okoz.
11. Készíts képernyőképet a hibaüzenetről.

Vedd fel a kapcsolatot a támogatással, ha a jelszó-visszaállítás után is zárolt a fiók, vagy nem érkezik meg a visszaállító e-mail.

A befizetés elhagyta a bankszámlát, de nem látszik az egyenlegen

A banki értesítés megérkezett, a játékegyenleg viszont változatlan, és az előzményekben sem szerepel a tranzakció. Az ok leggyakrabban az, hogy a befizetés még feldolgozás alatt áll, vagy nem arra a fiókra érkezett, amelyen beléptél.

Lehetséges okok

• A tranzakció még feldolgozás alatt van.
• A befizetés egy másik fiókhoz vagy e-mail-címhez kapcsolódik.
• A bank késleltetve továbbítja az értesítést.
• A befizetés egy másik, Tippmixpro online profilra irányult.
• A tranzakciót a rendszer ellenőrzésre tartja.

Mit tegyél

1. Nyisd meg az előzmények oldalát, és keresd meg a befizetést.
2. Ellenőrizd, hogy a belépett fiók e-mail-címe megegyezik-e a befizetésnél használttal.
3. Nézd meg a befizetés állapotát a listában.
4. Frissítsd az oldalt, és nézd meg újra az egyenleget.
5. Jelentkezz ki, majd lépj be ismét, és ellenőrizd a kártyát.
6. A TippmixPRO app felületén nyisd meg a tranzakciók listáját, és keresd meg a tételt.
7. Ha a tétel szerepel, nyisd meg a részleteit, és nézd meg az állapotot.
8. Ha a tétel nem szerepel, ellenőrizd a banki értesítésben a kedvezményezett adatait.
9. Hasonlítsd össze a banki értesítés összegét a befizetés összegével.
10. Készíts képernyőképet a banki értesítésről és az előzmények oldaláról.
11. Ne indíts újabb befizetést, amíg az első állapota nem tisztázódott.

Írj a támogatásnak, ha a befizetés szerepel a banki értesítésben, de az előzményekben sem találod, vagy napok óta feldolgozás alatt áll.

A mobil böngészőben nem töltődik be az oldal vagy a játékok

A telefonon az oldal üresen marad, a játékoknál pedig pörgő ikon látszik, vagy a kép kockásan akadozik. Az esetek többségében a böngésző tárolt adatai vagy a gyenge hálózat áll a háttérben.

Lehetséges okok

• A böngésző gyorsítótára elavult adatot tárol.
• Instabil mobilhálózat vagy váltakozó Wi-Fi.
• Egy bővítmény vagy blokkoló akadályozza a játék betöltését.
• Elavult böngészőverzió a telefonon.
• Több megnyitott lap terheli a memóriát.

Mit tegyél

1. Zárd be az összes lapot, és nyisd meg újra az oldalt.
2. Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
3. Indítsd újra a telefont.
4. Kapcsolj át mobilhálózatról Wi-Fi-re, vagy fordítva.
5. Próbálj meg egy másik böngészőt a telefonon.
6. Frissítsd a böngészőt a legújabb elérhető verzióra.
7. Kapcsold ki az oldalt blokkoló bővítményeket.
8. Nyisd meg a játékot közvetlenül a menüből, ne egy korábbi könyvjelzőből.
9. Ellenőrizd, hogy a telefon tárhelye nem telt-e meg.
10. Próbáld ki ugyanazt a játékot egy másik hálózaton.

Szólj a támogatásnak, ha a telefonos böngésző tisztítása után is csak egy adott játék akad meg, és más játékok rendben futnak.

Gyors áttekintés

Az alábbi táblázat a négy leggyakoribb hibát és az első ellenőrzést mutatja.

A bónusz esetében a sorrend számít: előbb aktiválod a kártyát, és csak utána fizetsz be. A zárolt fióknál a további próbálkozás csak növeli a várakozást, ezért a jelszó-visszaállítás a helyes út. Az eltűnt befizetésnél először mindig az előzmények listáját nézd meg, mert ott látszik a tranzakció állapota. A mobil hibánál a böngésző adatainak törlése oldja meg a legtöbb esetet. Minden esetben készíts képernyőképet a hibaüzenetről, mert ez gyorsítja a támogatás munkáját. A casino tippmixpro felületén a belépés előtt érdemes ellenőrizni, hogy a megfelelő fiókba lépsz be.

Egyetlen szokás előzi meg a legtöbb hibát: minden befizetés előtt nyisd meg a bónuszok oldalát, és ellenőrizd a kártya állapotát, majd a befizetés után nézd meg az előzmények listáját is.