Kingmaker Casino bonus: løs problemer med innskudd, verifisering og pålogging
Du trykker på «Innskudd» eller «Ta imot bonus», og får umiddelbart en feilmelding om at transaksjonen ikke kan fullføres. Det skyldes oftest at du har nådd en beløpsgrense for din kontotype, eller at et krav i bonusvilkårene ikke er oppfylt.
Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser
Du ser en melding om at beløpet er over grensen, eller at uttaket ikke kan behandles. Sjekk først hvilke grenser som gjelder for kontoen din hos Kingmaker Casino bonus, og sammenlign med beløpet du prøver å sette inn eller ta ut.
- Du har nådd den maksimale innskuddsgrensen for kontoen din.
- Uttaksbeløpet overstiger det som er tillatt per transaksjon.
- Du har et aktivt bonusvilkår som begrenser uttak før omsetningskravet er oppfylt.
- Betalingsmetoden din har en egen beløpsgrense.
- Kontoen er ny og har midlertidig lavere grenser.
- Logg inn og gå til kontoinformasjonen for å se gjeldende grenser.
- Sammenlign beløpet du prøver å overføre med grensen som vises.
- Del opp innskuddet i mindre beløp hvis grensen per transaksjon er lav.
- For uttak, sjekk om du har et aktivt bonustilbud med begrensninger.
- Fullfør eventuelle omsetningskrav før du prøver uttak igjen.
- Bruk en annen betalingsmetode hvis den valgte har en lav grense.
- Kontroller at kontoopplysningene stemmer med betalingsmetoden.
- Fjern eventuelle eksisterende uttaksforespørsler som kan blokkere nye.
- Vent til en pågående transaksjon er fullført før du prøver på nytt.
- Prøv med et lavere beløp for å se om det godtas.
- Unngå å sende flere innskudd raskt etter hverandre, da det kan utløse midlertidige sperrer.
- Sjekk at du ikke har overskredet en daglig eller ukentlig grense.
- Les bonusvilkårene for å se om innskuddet ditt er bundet til et tilbud.
- Ta kontakt med support hvis grensen virker feil, og oppgi transaksjons-ID.
Kontakt support hvis du har sjekket grensene og fortsatt får avslag, slik at de kan se på kontoen din.
KYC-verifiseringen står fast eller dokumenter blir avvist
Du har lastet opp dokumenter, men statusen endres ikke, eller du får beskjed om at bildet er uklart. Årsaken er ofte at dokumentet er utløpt, mangler hjørner eller at navnet ikke stemmer helt med kontoopplysningene.
- Dokumentet er utløpt eller ikke gyldig som legitimasjon.
- Bildet er tatt med lav oppløsning eller i dårlig lys.
- Navnet på dokumentet avviker fra navnet du registrerte.
- Du har sendt inn feil dokumenttype for det som etterspørres.
- Dokumentet viser ikke alle nødvendige sider.
- Logg inn og se hvilken dokumenttype som faktisk er etterspurt.
- Bruk et gyldig pass eller førerkort med synlig bilde og fødselsdato.
- Ta bildet i dagslys uten gjenskinn og med alle hjørner synlige.
- Kontroller at navnet på dokumentet er identisk med kontonavnet.
- Last opp dokumentet på nytt i riktig format, for eksempel JPG eller PDF.
- Hvis du har byttet navn, legg ved dokumentasjon på navneendringen.
- For adressebevis, bruk en regning som er nyere enn tre måneder.
- Last opp begge sider av dokumentet hvis det er et kort eller en avtale.
- Vent på bekreftelse før du laster opp på nytt, for å unngå doble henvendelser.
- Sjekk innboksen for e-post om manglende dokumentasjon.
- Følg eventuelle instrukser i e-posten nøyaktig.
- Unngå å sende sensitive opplysninger i chat; bruk den sikre opplastingen.
- Hvis du spiller på mobil, bruk telefonens kamera direkte i nettleseren.
- Ta kontakt med support hvis statusen ikke har endret seg etter at du lastet opp på nytt.
Kontakt support når du har lastet opp på nytt og statusen fortsatt står som «under behandling» eller «avvist».
Pålogging feiler eller kontoen er låst etter forsøk
Du blir møtt av «feil passord» eller en melding om at kontoen er midlertidig sperret. Det skjer oftest fordi passordet er skrevet feil flere ganger, eller fordi nettleseren bruker gamle innloggingsdata.
- Feil passord er tastet inn flere ganger på rad.
- Autofill i nettleseren fyller inn gamle opplysninger.
- Du bruker feil e-postadresse eller brukernavn.
- Kontoen er sperret etter for mange mislykkede forsøk.
- Du har glemt passordet og prøver et gammelt passord.
- Skriv inn passordet manuelt i stedet for å bruke autofill.
- Sjekk at du bruker riktig e-postadresse eller brukernavn.
- Bruk «Glemt passord»-funksjonen for å tilbakestille passordet.
- Følg lenken i e-posten for å sette et nytt passord.
- Bruk et passord du ikke har brukt tidligere.
- Logg ut av alle enheter før du prøver på nytt.
- Fjern lagrede passord for nettstedet i nettleseren.
- Prøv en annen nettleser eller en privat fane.
- Skriv passordet sakte for å unngå skrivefeil.
- Vent litt hvis kontoen er midlertidig sperret, og prøv deretter igjen.
- Ikke prøv å logge inn mange ganger mens sperren er aktiv.
- Sjekk at Caps Lock er av.
- Hvis du har byttet e-postadresse, oppdater den via support.
- Kontakt support hvis du ikke mottar tilbakestillings-e-posten eller sperren vedvarer.
Kontakt support hvis du har tilbakestilt passordet og fortsatt ikke kommer inn, eller hvis sperren ikke oppheves.
Nettstedet eller spill laster ikke på mobil
Du ser en hvit side, en spinner som aldri stopper, eller spill som fryser. Det skyldes oftest dårlig nettforbindelse, en utdatert nettleser eller at cache og informasjonskapsler blokkerer innlastingen.
- Ustabil mobil- eller Wi-Fi-forbindelse.
- Nettleseren er utdatert eller har for mange åpne faner.
- Cache og informasjonskapsler er fulle eller skadet.
- Blokkering av tredjepartsinnhold stopper spillene.
- For mange spilløkter åpne samtidig på telefonen.
- Sjekk at du har en stabil internettforbindelse.
- Bytt mellom Wi-Fi og mobilnett for å se om det hjelper.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Tøm cache og informasjonskapsler i nettleserens innstillinger.
- Slå av blokkering av tredjepartsinnhold midlertidig.
- Lukk faner og spill du ikke bruker.
- Start telefonen på nytt.
- Prøv en annen nettleser på telefonen.
- Skru av strømsparingsmodus som kan begrense nettleseren.
- Åpne nettstedet i en privat fane for å utelukke utvidelser.
- Oppdater nettleserens tillatelser for nettstedet.
- Hold telefonens operativsystem oppdatert.
- Prøv å laste inn et enkelt spill først, ikke flere samtidig.
- Kontakt support hvis problemet vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk.
Kontakt support når du har byttet nettverk og nettleser uten at spillene laster, og oppgi hvilken telefon og nettleser du bruker.
En fast rutine før du setter inn penger eller tar imot et bonustilbud, er å sjekke grensene og fullføre verifiseringen på forhånd – da unngår du de fleste avslagene.
