PokerStars Latvija problēmas: depozīts, pieteikšanās un izmaksa

Tu nospied deposit pogu un banka naudu noraksta, bet spēlētāja bilancē tā joprojām nav redzama. Visbiežākais iemesls ir pārlūkā atvērts vecs sesijas logs vai bankas pārejas aizkave, kas naudu vēl nav pārskaitījusi uz spēles kontu.

Depozīts norakstīts no bankas, bet bilancē nav

Pēc maksājuma apstiprināšanas spēlētājs redz bankas norakstījumu, bet spēles bilance paliek nemainīga.

• Maksājums bankā vēl ir apstrādē un nav nonācis pie spēles nodrošinātāja.
• Depozīts veikts no konta, kas nav reģistrēts uz tā paša spēlētāja vārda.
• Pārlūkā bija atvērtas divas spēles sesijas vienlaikus.
• Maksājuma pakalpojums pieprasīja papildu apstiprinājumu, kas netika pabeigts.
• Kontā darbojas iemaksu ierobežojums, par kuru spēlētājs aizmirsis.

1. Atver bankas lietotni un pārbaudi, vai darījuma statuss ir apstiprināts, nevis tikai iesaldēts.
2. Nokopē darījuma identifikatoru no bankas izraksta, jo tas būs vajadzīgs sarunā ar atbalstu.
3. Aizver visus pārlūka logus un piesakies PokerStars Latvija kontā no jauna.
4. Pārbaudi bilanci pēc pārlādes, nevis tikai lapas atjaunošanas.
5. Atver darījumu vēsturi spēles kontā un meklē tur savu maksājumu.
6. Ja darījums tur redzams kā neizdevies, nauda parasti atgriežas bankā.
7. Pārliecinies, ka maksājuma konts un spēles konts pieder vienai personai.
8. Pārbaudi, vai kontam nav uzlikts iemaksu limits, kas bloķē jaunu depozītu.
9. Nemēģini nosūtīt to pašu maksājumu atkārtoti, kamēr pirmais nav noskaidrots.
10. Ja izmanto karti, pārbaudi, vai banka nav pieprasījusi apstiprinājumu mobilajā lietotnē.
11. Uzgaidi vienu pilnu bankas darījumu ciklu, pirms raksti atbalstam.

Sazinies ar atbalstu, kad banka rāda apstiprinātu maksājumu, bet spēles kontā tas nav parādījies pēc visa apstrādes cikla.

Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts pēc kļūdām

Spēlētājs ievada pareizu paroli, bet ekrānā parādās paziņojums par nepareiziem datiem vai konta bloķēšanu.

• Paroles laukā iekļauta atstarpe, ko automātiski pievieno tālruņa tastatūra.
• Ievadīts e-pasts, kas nav saistīts ar spēles kontu.
• Vairāki nepareizi mēģinājumi pēc kārtas aktivizējuši pagaidu bloķēšanu.
• Konts tiek atvērts no ierīces, kurā pārlūks bloķē sīkfailus.
• Spēlētājs aizmirsis, ka parole tika nomainīta iepriekšējā sesijā.

1. Ievadi paroli ar roku, neizmantojot automātisko aizpildi.
2. Pārbaudi, vai e-pasta adresē nav liekas atstarpes sākumā vai beigās.
3. Pamēģini pieteikšanos citā pārlūkā, kurā nav papildu paplašinājumu.
4. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus tikai šai vietnei.
5. Atver https://pokerstars-lv.lv/ sākumlapu privātajā logā un pārbaudi, vai pieteikšanās forma ielādējas pilnībā.
6. Ja parole aizmirsta, izmanto atjaunošanas saiti uz e-pastu, kas reģistrēts kontā.
7. Jaunu paroli ievadi divas reizes vienā un tajā pašā logā, nevis divās cilnēs.
8. Pēc pieteikšanās pārbaudi, vai profila sadaļā redzams tavs lietotājvārds.
9. Ja redzi bloķēšanas paziņojumu, pārtrauc mēģinājumus uz laiku, jo katrs nākamais to pagarina.
10. Piezīmē laiku, kad pēdējo reizi veiksmīgi pieteicies, lai atbalstam būtu precīza informācija.
11. Nesūti savu paroli atbalsta darbiniekam, jo neviens to neprasīs.

Sazinies ar atbalstu, kad atjaunošanas e-pasts neatnāk vai konts paliek bloķēts arī pēc gaidīšanas.

Vietne vai spēles telefona pārlūkā neielādējas

Telefonā lapa atveras, bet spēļu logs paliek tukšs vai iesaldējas jau pēc dažām sekundēm.

• Pārlūks telefona atmiņā tur vecu lapas versiju.
• Mobilie dati ir nestabili, jo signāls pārslēdzas starp tīkliem.
• Atvērtas pārāk daudzas cilnes, kas izmanto vienu un to pašu atmiņu.
• Pārlūka paplašinājums vai satura bloķētājs pārtver spēles skriptus.
• Telefona operētājsistēma nav atjaunināta un atbalsta vecāku pārlūka versiju.

1. Aizver visas pārējās cilnes un atstāj tikai vienu spēles logu.
2. Pārlādē lapu, turot nospiestu atjaunošanas pogu, lai izlaistu kešatmiņu.
3. Pārslēdz telefonu uz Wi-Fi un pārbaudi, vai spēle ielādējas.
4. Ja izmanto mobilos datus, pārvietojies vietā ar stabilāku signālu.
5. Izmēģini citu pārlūku, kas telefonā jau ir uzstādīts.
6. Pārbaudi, vai pārlūkā nav ieslēgts satura bloķētājs vai privātais režīms ar stingriem ierobežojumiem.
7. Atbrīvo telefonā vietu, jo pilna atmiņa bieži aptur spēles logu.
8. Aizver citas lietotnes fonā, īpaši tās, kas atskaņo video.
9. Pārbaudi, vai telefona operētājsistēmai ir pieejams atjauninājums.
10. Pagaidi, līdz spēles logs ielādējas pilnībā, pirms spied pogas.
11. Ieej spēlē no jauna ar pieteikšanos, nevis no vecās cilnes.

Sazinies ar atbalstu, kad tā pati kļūda atkārtojas vairākos pārlūkos un stabilā tīklā.

Izmaksa gaida ilgāk nekā parasti

Spēlētājs redz pieprasījumu ar statusu, kas nemainās, un nauda kontā neienāk.

• Konts vēl nav pilnībā apstiprināts pirms pirmās izmaksas.
• Izmaksas metode neatbilst metodei, ar kuru tika veikts depozīts.
• Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti, tāpēc nauda paliek iesaldēta.
• Bankas pusē darījums gaida iekšēju apstiprinājumu.
• Kontā ir atvērts strīds par iepriekšēju maksājumu.

1. Atver izmaksu vēsturi un pieraksti statusa nosaukumu, kas redzams pieprasījumam.
2. Pārbaudi, vai profila dati ir aizpildīti līdz galam, jo nepilns profils aptur izmaksu.
3. Paskaties, vai kontā nav aktīva bonusa, kura nosacījumi vēl jāizpilda.
4. Pārliecinies, ka izmaksas metode ir tā pati, ar kuru veikti depozīti.
5. Pārbaudi, vai bankas konta numurs profilā nav mainīts nesen.
6. Atver bankas lietotni un pārbaudi, vai tur nav gaidoša pieprasījuma no maksājuma pakalpojuma.
7. Neveido otru izmaksas pieprasījumu, kamēr pirmais vēl ir aktīvs.
8. Pārbaudi, vai e-pastā nav atbalsta pieprasījums pēc papildu dokumenta.
9. Atbildi uz to e-pastu no tās pašas adreses, kas reģistrēta kontā.
10. Pagaidi, līdz statuss mainās uz apstiprinātu, pirms raksti atbalstam.
11. Ja statuss nemainās, sagatavo pieprasījuma numuru un darījuma datus sarunai.

Sazinies ar atbalstu, kad statuss paliek nemainīgs vairākas dienas vai esi saņēmis pieprasījumu pēc dokumenta.

Lielāko daļu šo problēmu novērš viens ieradums: pirms jebkura maksājuma pārbaudi, ka esi pieteicies vienā cilnē ar savu reģistrēto e-pastu un ka profila dati sakrīt ar bankas datiem.