Slik logger du inn på Comeon-kontoen på mobilen

Du trykker på innloggingsknappen og forventer å komme rett til spillene, men mange spillere på mobil glemmer at økten kan låses etter flere feilforsøk eller at uttak må bekreftes. Det vanligste problemet er at de skriver inn passordet feil fordi de har byttet tastatur eller bruker autofyll feil.

Spille fra mobilen

Comeon-appen er ikke nødvendig for å spille på mobilen. Du åpner nettleseren på telefonen og logger inn som vanlig. Spillene tilpasser seg skjermen automatisk. Det gir deg full tilgang uten å installere noe.

Noen telefoner blokkerer automatisk innlogging når du bytter nettverk. Sjekk at du har stabil tilkobling før du prøver på nytt. Vent noen minutter hvis du nettopp har fått en feilmelding. Da unngår du å låse kontoen unødvendig.

Comeon betting fungerer også i mobilnettleseren. Du kan bytte mellom sport og spill uten å laste ned noe. Husk at økten kan timeout hvis du ikke er aktiv. Logg inn på nytt hvis skjermen blir stående fast.

For Comeon poker anbefales en større skjerm når du spiller flere bord samtidig. På mobilen bør du holde deg til ett bord om gangen. Da blir det lettere å følge med på innsatsene. Du unngår også å trykke feil når tiden er knapp.

Husk at innloggingen er personlig. Del aldri passordet med andre, heller ikke på mobilen. Hvis du låner bort telefonen, logg ut først. Da slipper du at noen andre får tilgang til kontoen din.

Opprette kontoen din

Registreringen gjøres i ett løp, men du bør forberede noen opplysninger før du starter. Da går bekreftelsen raskere.

1. Åpne nettleseren og gå til innloggingssiden. Trykk på knappen for ny konto.
2. Fyll inn navn, adresse og fødselsdato nøyaktig som i passet. Feil her kan forsinke hele prosessen.
3. Lag et passord som du ikke bruker andre steder. Skriv det ned på et trygt sted.
4. Bekreft e-postadressen din via lenken du får tilsendt. Sjekk søppelposten hvis den ikke dukker opp.
5. Last opp legitimasjon når du blir bedt om det. Dette er nødvendig for å bekrefte hvem du er.
6. Vent på at kontoen blir godkjent. Du får beskjed når du kan logge inn for fullt.
7. Logg inn og sett opp eventuelle grenser med en gang. Da er du i gang på en trygg måte.

Når kontoen er godkjent, kan du bruke Comeon login til å logge inn og begynne å spille. Husk at du må bekrefte e-posten før du kan spille for penger. Uten bekreftelse vil innloggingen fungere, men flere funksjoner er sperret.

Uttak som venter: hva du gjør

Et uttak som står som «venter» betyr at det ikke er behandlet ennå. Slik går du frem for å få det i orden.

1. Logg inn og sjekk om uttaket står som «ventende». Noen ganger er det bare en bekreftelse som mangler.
2. Se etter om du har uleste meldinger i innboksen. De kan inneholde et krav om ekstra dokumentasjon.
3. Last opp det som mangler, for eksempel bilde av legitimasjon eller adresse. Uten dette stopper uttaket.
4. Bekreft uttaket på nytt hvis det står som «avbrutt». Noen uttak må aktiveres manuelt.
5. Vent minst én virkedag før du kontakter support. Mange uttak behandles først da.
6. Kontakt support via chat eller e-post hvis statusen ikke endrer seg. Oppgi kontonummer og referanse.
7. Følg med på e-posten du registrerte. Der får du beskjed når uttaket er sendt videre.

Når uttaket er godkjent, kan det ta noen dager før pengene er på kontoen din. Det avhenger av betalingsmåten du har valgt. Du kan følge statusen under «uttak» i kontoen din.

Hjelp ved vanlige problemer

Glemt passord løses ved å trykke på «glemt passord» og følge lenken på e-post. Pass på at du skriver inn den samme e-postadressen som du registrerte. Sjekk søppelposten hvis lenken ikke kommer. Lag et nytt passord som du ikke har brukt før.

Hvis innloggingen feiler gjentatte ganger, kan kontoen være midlertidig låst. Vent noen minutter før du prøver igjen. Ikke fortsett å prøve med feil passord. Da forlenges bare låsen.

Når du ikke får lastet inn spillene, tøm nettleserens hurtigbuffer. Lukk fanen og åpne den på nytt. Sjekk også at telefonen har nok ledig plass. Noen spill krever mer minne enn andre.

Ved problemer med Comeon betting, sjekk at du har valgt riktig språk og valuta. Feil innstillinger kan skjule markeder. Bytt tilbake til standard hvis du er usikker. Kontakt support hvis feilen vedvarer.

Support svarer på norsk og engelsk. Ha kontonummeret klart når du tar kontakt. Beskriv problemet kort og konkret. Da får du hjelp raskere.

Hold kontrollen

Du kan sette innskuddsgrenser i kontoinnstillingene. Grensen gjelder fra det øyeblikket du bekrefter den. Du kan senke grensen når som helst, men ikke heve den med en gang. Planlegg derfor grensen før du begynner å spille.

Øktgrenser hjelper deg å ta pauser. Du kan velge hvor lenge du vil være innlogget før systemet logger deg ut. Bruk denne funksjonen aktivt når du spiller på mobilen. Da unngår du å spille lenger enn du hadde tenkt.

Selvutestengelse stenger kontoen for en periode du velger. I denne perioden kan du ikke logge inn eller spille. Du kan ikke oppheve den før perioden er over. Vurder dette hvis du føler at spillingen tar for mye plass.

Comeon poker og andre spill har også påminnelser om tid og penger. Du kan slå dem på i innstillingene. De viser deg hvor lenge du har spilt. Bruk dem som en påminnelse om å ta pause.

Betaling og sikkerhet i kontoen

Innskudd og uttak gjøres via betalingsmåter du velger selv. Noen metoder krever ekstra bekreftelse ved første gangs bruk. Sjekk at navnet på kontoen din stemmer med betalingsmåten. Det unngår forsinkelser senere.

Bruk alltid samme betalingsmåte for innskudd og uttak. Da blir det lettere å spore transaksjonene. Hvis du bytter metode, kan uttaket bli stående. Kontakt support hvis du er i tvil.

Aktiver to-trinnsbekreftelse hvis det er tilgjengelig. Da må du bekrefte innloggingen med en kode på mobilen. Dette beskytter kontoen selv om passordet skulle komme på avveie. Sjekk at telefonnummeret ditt er riktig registrert.

Logg alltid ut etter at du har spilt på en delt telefon. Tøm nettleserdata hvis du har brukt en offentlig datamaskin. Del aldri kontoinformasjonen din i chat eller e-post. Support vil aldri spørre om passordet ditt.

Les gjennom kontoutskriften med jevne mellomrom. Da oppdager du raskt hvis noe ikke stemmer. Ta kontakt med support umiddelbart hvis du ser ukjente transaksjoner. Jo raskere du sier fra, jo lettere er det å rette opp.

Bruk innstillingene for å begrense hvem som kan kontakte deg. Du kan også skjule saldoen din på mobilen. Dette er nyttig hvis du spiller i andres nærvær. Ta en pause hvis du merker at du spiller mer enn planlagt.

Logg inn på nytt og sjekk at grensene dine er aktive før neste spilløkt.