Slik fullfører du uttaket hos Coolbet med riktige dokumenter

Du er i ferd med å trykke på uttaksknappen for første gang, og da blir kontoen kontrollert før pengene slippes. Det mange gjør feil her, er å vente med å laste opp dokumenter til de allerede har satt inn penger og spilt, slik at uttaket stopper opp. Derfor bør du samle papirene på forhånd og lese hva bonusvilkårene faktisk krever av deg.

Dokumenter du må ha klare før du melder deg inn

Forbered disse dokumentene før du oppretter kontoen, så går kontrollen raskere når du først vil ta ut penger.

• Gyldig identifikasjonsbevis med bilde, som pass eller nasjonalt ID-kort. Bildet må vise hele dokumentet og alle kanter tydelig.
• Bekreftelse på adressen din, for eksempel en regning eller et offentlig brev. Adressen må stemme med den du oppgir ved registreringen.
• Bevis på at betalingsmetoden er din egen, som et kontoutdrag eller et skjermbilde av kontoen. Navnet på mottakeren skal være synlig.
• En selfie der du holder identifikasjonsbeviset ved siden av ansiktet. Ansiktet og dokumentet må begge være skarpe og lesbare.
• Dokumentasjon på hvor pengene du spiller for kommer fra, dersom du blir bedt om det. Dette kan være lønnsslipp eller kontoutskrift.
• Skjermbilder av eventuelle bonusvilkår du har godtatt, slik at du vet hva som kreves. Ta vare på dem til uttaket er ferdig behandlet.
• Riktig navn og fødselsdato på alle dokumenter, helt likt det du skrev inn. Selv små skrivefeil kan forsinke kontrollen.

Slik registrerer du deg og blir verifisert

Følg stegene i rekkefølge, så unngår du å måtte rette opp opplysninger senere.

1. Åpne nettstedet i nettleseren på telefonen eller datamaskinen og velg å opprette en ny konto. Bruk samme navn som står på identifikasjonsbeviset ditt.
2. Fyll inn e-postadresse og velg et passord du ikke bruker andre steder. Passordet bør være langt og inneholde både tall og tegn.
3. Oppgi fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i folkeregisteret. Feil her er en vanlig årsak til at kontrollen stopper.
4. Bekreft e-postadressen din ved å klikke på lenken du får tilsendt. Uten denne bekreftelsen er kontoen ikke aktiv.
5. Logg inn og gå til kontosiden for å laste opp identifikasjonsbeviset og adressebekreftelsen. Last opp bilder i god kvalitet, ikke skjermbilder av skjermbilder.
6. Ta selfien med identifikasjonsbeviset ved siden av ansiktet når du blir bedt om det. Sørg for god belysning og ingen reflekser i bildet.
7. Vent på at kontrollen blir godkjent før du setter inn penger. Først da er kontoen klar for både spill og senere uttak.

Lojalitetsprogram og hvordan poengene brukes

Coolbet har et lojalitetsprogram der spill gir deg poeng, og poengene fører deg oppover i nivåer. Høyere nivå gir bedre vilkår og tilgang til belønninger du ikke får som ny spiller. Poengene samles automatisk når du spiller på casino og hos bookmakeren. Du trenger ikke melde deg på noe eget program, det følger kontoen din.

Nivåene bygges opp gradvis, og kravene øker for hvert steg du tar. Jo høyere nivå, desto mer verdt blir hvert poeng du samler. Noen nivåer gir gratis spinn eller bonuspenger som belønning. Andre gir personlige tilbud som dukker opp i kontosiden din. Belønningene varierer, så du bør se hva som ligger i din egen profil.

Poengene knyttes til kontoen din og kan ikke overføres til andre spillere. De faller bort eller nullstilles dersom kontoen stenges eller du blir inaktiv over tid. Derfor lønner det seg å følge med på saldoen for poeng jevnlig. Spill bare det du hadde tenkt å spille, ikke for å jage poeng.

Lojalitetsbelønninger kommer ofte med vilkår som må oppfylles før du kan ta dem ut. Les hva som kreves av deg før du takker ja til et tilbud. Ta vare på en oversikt over hvilke bonuser du har aktive samtidig. Da unngår du at et uttak blir forsinket på grunn av uavklarte vilkår på kontoen.

Velkomstbonus og hvordan du aktiverer den

Velkomsttilbudet gis til nye spillere, og du må gjøre noen valg før du setter inn penger for at det skal gjelde.

• Registrer deg som ny spiller og få kontoen verifisert før du setter inn noe. Uten godkjent konto kan ikke bonusen knyttes til deg.
• Oppgi en coolbet bonus code i feltet for kampanjekode dersom du har fått en slik kode tilsendt. Koden må skrives nøyaktig slik den er gitt.
• Les hva bonusen består av, for eksempel bonuspenger eller gratis spinn, før du sier ja til den. Da vet du hva du får og hva som kreves.
• Vilkårene sier at bonusen må omsettes et visst antall ganger før den kan tas ut. Omsetningen gjelder bare spill som teller mot kravet.
• Noen spill teller mindre enn andre mot omsetningen, og enkelte spill teller ikke i det hele tatt. Sjekk hvilke spill som gjelder for din bonus.
• Du må gjennomføre omsetningen innen en frist, ellers faller bonusen bort. Fristen løper fra du aktiverer tilbudet.
• Du kan ikke ta ut bonusen før omsetningskravet er oppfylt. Sett bare inn penger du er komfortabel med å spille for.

Et regneeksempel på omsetningskravet

Tallene her er et rent eksempel for å vise hvordan et omsetningskrav fungerer, ikke Coolbets faktiske vilkår. Formelen er: omsetningsbeløp = bonusbeløp × omsetningsfaktor. I eksempelet tenker vi oss en bonus på 1000 kroner og en faktor på ti ganger. Da må du spille for 10 000 kroner før bonusen kan tas ut.

La oss si at du spiller på spilleautomater som teller fullt mot kravet. Hver krone du satser, teller da én krone mot omsetningen. Spiller du for 2000 kroner, gjenstår 8000 kroner før kravet er oppfylt. Du må altså fortsette å spille innenfor fristen for å nå målet.

Noen spill teller bare halvparten, for eksempel enkelte bordspill. Satser du 2000 kroner på et slikt spill, teller bare 1000 kroner mot kravet. Da må du spille dobbelt så mye for å komme like langt. Regn derfor ut hvor mye hvert spill faktisk bidrar med før du velger spill.

Husk at omsetning ikke er det samme som tap. Du kan vinne underveis og likevel oppfylle kravet, men bonusen forblir låst til kravet er nådd. Sett opp et enkelt regnestykke på forhånd, så vet du hvor mye spill som gjenstår. Da blir det lettere å holde oversikt over egen spilling.

Innskudd og uttak i casino

Når kontoen er verifisert, kan du sette inn penger og senere ta dem ut igjen. Følg disse stegene for å holde oversikten.

1. Logg inn og gå til kassen på kontoen din. Der ser du hvilke betalingsmetoder som er tilgjengelige for deg.
2. Velg en betalingsmetode du selv eier og kjenner godt. Bruk samme metode for innskudd og uttak der det er mulig.
3. Skriv inn beløpet du vil sette inn og bekreft. Sjekk at valutaen stemmer med det du forventer.
4. Vent på at innskuddet registreres på saldoen før du begynner å spille. Spill ikke på penger som ikke er bekreftet ennå.
5. For uttak går du til uttaksdelen og oppgir beløpet du vil ta ut. Uttaket behandles først når alle dokumentene er godkjent.
6. Bruk betalingsmetoden som er knyttet til ditt eget navn. Ved uttak hos https://coolbetno.com/ må mottakeren være deg selv, ikke en annen person.
7. Følg med på kontosiden til uttaket er merket som behandlet. Først da er pengene på vei til deg.

Spill ansvarlig med grenser på kontoen

Du kan sette egne grenser for hvor mye du spiller for, og disse grensene gjelder umiddelbart. Sett grensen lavere enn det du egentlig har lyst til å bruke, så har du en buffer. Grensene kan du justere, men skjerping av en grense trer i kraft med en gang. Å gjøre grensen slappere kan derimot ta litt tid før den gjelder.

Det finnes også mulighet for å ta en pause fra spillingen over en periode. En pause stopper deg fra å spille og sette inn penger i den perioden. Den kan ikke angres før perioden er over, så velg lengden med omhu. Dette er nyttig hvis du merker at spillingen tar for mye plass.

Du kan også stenge kontoen din helt dersom du ønsker å slutte. Tenk gjennom valget før du gjør det, siden det ikke lar seg reversere med et klikk. Mange spillere bruker pausen som et første steg før de bestemmer seg. Ta kontakt med kundestøtten hvis du er usikker på hva som passer deg.

Kundestøtte og hva du bør ha klart

Kundestøtten hjelper deg med konto, dokumenter og uttak når noe stopper opp. Ha kontonummeret og en kort beskrivelse av saken klar før du tar kontakt. Skriv ned hva du har lastet opp og når, så blir det lettere å finne feilen. Jo tydeligere du beskriver problemet, desto raskere kan saken løses.

De vanligste sakene handler om dokumenter som er uklare eller har feil navn. Last opp nye bilder i god kvalitet dersom du får beskjed om det. Sjekk at adressen på dokumentet stemmer med den du oppgav. Da slipper du å sende inn på nytt flere ganger.

Har du spørsmål om en bonus, er det lurt å ha skjermbildet av vilkårene klart. Da kan støtten se nøyaktig hvilket tilbud du godtok. Spør om hva som gjenstår av omsetningen før du ber om uttak. Svar på slike spørsmål gir deg et klart bilde av situasjonen.

Ved tekniske problemer med innlogging eller kasse, beskriv hva du gjorde rett før feilen oppstod. Oppgi hvilken enhet og nettleser du bruker. Prøv gjerne igjen i en annen nettleser før du kontakter støtten. Det løser ofte enkle feil uten videre hjelp.

Spørsmål spillere stiller

Hvorfor blir uttaket mitt kontrollert?

Alle nye kontoer blir kontrollert før første uttak, og det er en del av den vanlige rutinen. Kontrollen skal bekrefte at du er den du utgir deg for å være. Derfor må identifikasjonsbevis og adresse stemme med opplysningene dine. Har du lastet opp alt på forhånd, går kontrollen raskere.

Kan jeg bruke bonusen med en gang jeg har satt inn penger?

Bonusen knyttes til kontoen når vilkårene er oppfylt, og du må ofte oppgi en kode ved innskuddet. Uten riktig kode kan tilbudet falle bort. Les hva bonusen består av før du sier ja til den. Da vet du hva som kreves før pengene kan tas ut.

Hva skjer hvis jeg ikke rekker å fullføre omsetningen?

Omsetningskravet har en frist, og bonusen faller bort når fristen er ute. Da mister du bonusbeløpet og eventuelle gevinster knyttet til det. Du kan fortsatt ta ut egne innskudd og gevinster som ikke er bundet til bonusen. Følg med på hvor mye som gjenstår underveis.

Hvorfor teller ikke alle spill mot omsetningen?

Ulike spill bidrar ulikt til omsetningskravet, og noen teller ikke i det hele tatt. Spilleautomater teller ofte fullt, mens enkelte bordspill teller mindre. Sjekk hvilke spill som gjelder for din bonus før du spiller. Da unngår du å sløse bort spill som ikke teller.

Må jeg bruke samme metode for innskudd og uttak?

Det anbefales å bruke samme betalingsmetode for innskudd og uttak. Da blir det enklere å spore pengene og bevise at kontoen er din. Noen metoder krever at mottakeren er deg selv. Sjekk hvilke metoder som er tilgjengelige for deg i kassen.

Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?

Du kan spille direkte i nettleseren på telefonen uten å installere noe. Logg inn på samme måte som på datamaskinen. Kassen og dokumentopplastingen fungerer også i mobilnettleseren. Bruk en oppdatert nettleser for at alt skal flyte greit.

Før du trykker på uttaksknappen, bør du laste opp identifikasjonsbevis og adressebekreftelse på kontosiden og sjekke at navnet stemmer helt. Da er kontoen klar når pengene skal ut.